Projeto

UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ

David Martins Gomes
Everton
Leandro Cassimiro dos Santos
Medeiros

“POSITIVO INFORMATICA”

CURITIBA
2014

Positivo Informática

1 – Histórico da Empresa:

A Positivo informática é uma empresa brasileira, localizada em Curitiba, que faz parte do Grupo Positivo.S/A. Grupo o qual é comandado pelo seu acionista majoritário Hélio Brook Rotenberg. Trata-se da décima maior fabricante de computadores do mundo, além de produzir softwares educacionais, jogos eletrônicos, set-top box para a televisão digital brasileira e, mais recentemente lançou no mercado brasileiro sua linha de celulares e smartphone.
Em 2014 anunciou uma maior participação no mercado de tablets e smartphones, em face ao decréscimo das vendas de computadores pessoais.

2 – Inbound fábrica e outbound Fábrica/Serviços: Sua matéria prima é importada da China, sendo elas placas eletrônicas para montagem e acabamento final no Brasil, com participações da empresa terceira Visum. O Modal utilizado para sua chegada ao Brasil é o modal marítimo. Passando pelo porto de Paranaguá e sendo transportado até fábrica e terceiro em modal rodoviário.
Após sua produção, é encaminhado a logística de armazéns de distribuição interno, sendo seu aguardo para faturamento e distribuição a seus clientes. Clientes estes que se encaixam nos seguintes perfis:
Cliente Varejo; Cliente de bens de consumo final, compradores em lojas varejistas.
Cliente Corporativo; Empresas que adquirem produtos da marca Positivo através de análise de mercado e BID interno
Cliente Governo (Municipal, estadual e federal); Cliente que adquire os produtos através de licitação on-line, sendo um produto customizado para atender a demanda deste mercado.
O suporte para estes clientes são de formas diferenciadas, sendo eles:
Varejo: Atendimento balcão, o cliente abre um chamado através do Help Desk Positivo Informática, e com os dados do produto é encaminhado a uma ATP (Assistência