projeto

2 TEMA
Tema foi escolhido foi projeto de melhoria para um departamento de administração de condomínios.

3 DELIMITAÇÃO DO TEMA
O objetivo deste projeto é desenvolver uma proposta de melhoria para uma empresa já estabelecida, identificando os problemas e as necessidades para soluções de problemas a fim de solucioná-los visando melhorias de processos, redução de custos e aumento da eficiência nos procedimentos para alcance dos objetivos profissionais.

4 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA
A ideia do projeto para este departamento seria reestruturar visando elaborar estratégias com o intuito de maximizar os resultados e minimizar os riscos, propor um crescimento estruturado para o recebimento de mais clientes. Alguns elementos, entretanto, devem ser analisados individualmente: missão, visão e objetivos da empresa. Todos estão com os mesmos objetivos?

5 JUSTIFICATIVA
O departamento nasceu em 2010 dentro do Grupo Impacto Assessoria Contábil com um condomínio e uma auxiliar administrativo, em abril de 2012 entrando o quinto condomínio foi preciso contratar mais uma auxiliar administrativo, passando então a primeira a ser a “chefe” do departamento, em menos de três meses com quase 10 condomínios contrataram mais uma auxiliar e hoje com dezessete condomínios estamos trabalhando em três auxiliares e uma chefe , porém é um departamento que muitas dificuldades para desenvolvimento das suas atividades diárias, começando com problemas com telefonia (atendimento dos clientes e fornecedores pois atendem os síndicos, os condôminos, e os colaboradores externos) não existe um “filtro” nas ligações recebidas , falta de organização e centralização atividades bancárias/financeiras (emissão de boletos, baixas do banco com francesinhas, pagamentos on line,) para em emissão de segunda via de boletos são emitidos em excesso, problemas com atendimentos a clientes falta informações no sistema da empresa sobre títulos e certidões negativas. Problemas
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