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Senac - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Módulo: Assistente em Recursos Humanos Sorveteria e Doceria Sol de Verão Ltda-Me

São Paulo Dezembro/2011

Senac - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Cláudia Cristina Vaz Cristiane Domingos dos Reis Eliana Marangoni Juliana Santos de França Maria da Ajuda Ferreira Mendes Itosu

São Paulo Dezembro/2011

Senac - ServiçoNacional de Aprendizagem Comercial

Trabalho apresentado para a conclusão do Curso de Assistente em Recursos Humanos como parte dos requisitos para a obtenção da aprovação na disciplina, sob a orientação dos professores: Damares Fediuk, Silvana Lima e Carlos Moura.

São Paulo Dezembro/2011

DEDICATÓRIA

Esse trabalho é dedicado a todos nossos familiares e pessoas intimamente ligadasàs nossas vidas, que no período de desenvolvimento desse trabalho nos ajudaram com paciência, carinho e compreensão demonstrando que a superação nos momentos difíceis vale a pena, por estarmos ao lado de quem realmente se importa com o nosso sucesso.

AGRADECIMENTOS

Aos professores Damares Fediuk, Silvana Lima e Carlos Moura, pela constante orientação, e pelo estímulo transmitido durantetodo o trabalho, pelas oportunidades de aprendizado, desafios e confiança. Aos amigos, familiares, colegas de curso e a todos que colaboraram direta ou indiretamente com a execução deste trabalho. A todos vocês os nossos mais sinceros agradecimentos!

EPÍGRAFE

“ O único lugar onde sucesso vem antes do trabalho é no dicionário.”

Albert Einstein

SUMÁRIO Descrição da Empresa.................................................................................. 7 Breve História da Sol de Verão ....................................................................... 7 Missão, Visão, Valores .................................................................................. 8

Teorias Administrativas ................................................................................9 Conceitos Básicos Teoria Geral da Administração ......................................... 9 Época Teorias Administrativas Ênfase Descrição .......................................... 10

Estrutura Organizacional ..............................................................................12 Organograma da Empresa............................................................................. 12 Análise Swot ................................................................................................. 13 Análise Swot da Sol de Verão ........................................................................ 13 Liderança ...................................................................................................... 14 Autocrática.................................................................................................... 14 Democrática ................................................................................................... 14 Liberal ............................................................................................................. 14 Paternalista..................................................................................................... 15 Situacional ................................................................................................... 15

Tipo de Liderança Adotada pela Empresa Sol de Verão ................................ 16 Comportamento Diretivos do Líder ................................................................ 17 Recrutamento................................................................................................ 18 Meios de Recrutamento .................................................................................. 18 Recrutamento Interno ................................................................................... 19 Vantagens do Recrutamento Interno ............................................................ 19 Desvantagens do Recrutamento Interno...
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