Projeto Interdisciplinar

Sumário

1 INTRODUÇÃO

A empresa pesquisada, Platinum Cargas Aéreas Ltda, em seu processo logístico não se utiliza de estoque, ou seja, não mantém estoque dos produtos que transporta, restringindo-se a receber os produtos em sua doca e o redistribuindo em seus caminhões para a escala seguinte de suprimento.
A totalidade de sua frota é rastreada por satélite e as cargas transportadas são seguradas. Se for carga de alto custo (acima de R$ 500.000,00) contrata-se escolta armada para acompanhar o transporte até a entrega. O principal modal utilizado é o aéreo e a companhia aérea mais assídua em suas parcerias é a Avinca Companhia Aérea por praticar as menores tarifas do mercado (segundo o seu setor comercial).
A empresa possui um setor de atendimento ao cliente (SAC) que rastreia a carga 24h por dia, podendo assim informar seus clientes o local exato de sua mercadoria a qualquer hora, mantendo assim um canal aberto com seu cliente para qualquer duvida ou reclamação.
Outro ponto forte da empresa é o "cross-docking", que a empresa mantém com uma central em Brasília e um representante em cada um dos estados cobertos (São Paulo, Minas Gerais, Recife e Manaus). Cross Docking é um sistema de movimentação de produtos, utilizando-se ou não de um centro de distribuição, que não se utiliza da armazenagem, retendo o produto apenas pelo tempo necessário para seu transbordo, permitindo acelerar o fluxo dos produtos para o consumidor. É projetado para fornecer suporte à entrega de produtos aos clientes de forma ágil.
No Cross-Docking ou distribuição "flow-through", a mercadoria é recebida do fabricante através de um centro de distribuição e não é armazenada. No centro de distribuição a mercadoria é selecionada e montada em ordem de abastecimento, estando apta para o uso nas lojas. O cross-docking usa mais do modal rodoviário do que do depósito convencional, permitindo à administração dos centros de distribuição concentrar-se no fluxo das mercadorias, ao invés de