Projeto Interdisciplinar Aplicado A Tecnologia Em Gest o Hospitalar II Parcial

FACULDADE ANHANGUERA BRASÍLIA- UNIDERP
TECNOLOGO EM GESTAO HOSPITALAR

PROJETO INTERDISCIPLINAR PROINTER – PROJETO II
RELATÓRIO PARCIAL

Dilma Silva Gomes – RA: 6582337295
José Hideoblando Abrantes da Silva – RA: 6787401788
Raquel da Silva Vasconcelos – RA: 6789421342
Simone Castro Gomes – RA: 6788372679

TUTOR PRESENCIAL: Arthur Almeida Queiroz

BRASÍLIA – DF, 24 de outubro de 2014.
Conteúdo
HOTELARIA HOSPITALAR 3
INTRODUÇÃO 3
DESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO E DOS PROBLEMAS RELACIONADOS À GESTÃO DE HOTELARIA HOSPITALAR 4
DESCRIÇÃO DOS TIPOS DE DEPARTAMENTO ENVOLVIDOS NA HOTELARIA HOSPITALAR 5
OBJETIVOS 5
Objetivo geral 5
Objetivos específicos 5
ATRIBUIÇÕES DA GESTÃO DE HOTELARIA HOSPITALAR 6
SETORES OPERACIONAIS 8
DEPARTAMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL 9
DEPARTAMENTO DE MARKETING 10
CONSIDERAÇÕES FINAIS 11
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13

HOTELARIA HOSPITALAR
A hotelaria hospitalar é uma atividade recente nos hospitais do Brasil e do mundo. Torna-se necessária a partir do momento em que as instituições de saúde buscam agregar humanização e qualidade nos serviços prestados. A hospitalidade em hotelaria hospitalar esta sendo incorporado aos poucos ao hospital moderno, contribuindo para tornar a assistência mais humana e a hospitalização menos estressante. O novo conceito de hotelaria hospitalar busca proporcionar conforto, segurança e bem estar ao cliente externo e interno, através da transformação do ambiente hospitalar. É propósito deste artigo, conhecer e avaliar as estratégias da hospitalidade e humanização adotadas na administração do Hospital Alfa, dentro dos preceitos da indústria hoteleira. INTRODUÇÃO
Para o desenvolvimento satisfatório de uma pesquisa, é necessária uma definição metodológica clara que permita ao pesquisador estabelecer caminhos seguros para a obtenção de um resultado final de qualidade. O método, segundo Vergara (2005), pode ser definido como o conjunto de atividades organizadas que, por meio da máxima racionalidade, tornam