PROJETO INTEGRADOR

“Gestão orientada por processos” Prof. Cícero Pereira

Programa

Conceito de Processos
Visão Tradicional x Visão por Processos
Principais etapas da GP
Mudanças Significativas
Permeabilidade dos processos
Desafios da GP
Integração da GP com o Sistema de Gestão
Como usar a GP no dia-a-dia
A GP e os Sistemas Normativos
Sistema de Indicadores
Criação da cultura de melhoria

Programa

Conceito de Processos
Visão Tradicional x Visão por Processos
Principais etapas da GP
Mudanças Significativas
Permeabilidade dos processos
Desafios da GP
Integração da GP com o Sistema de Gestão
Como usar a GP no dia-a-dia
A GP e os Sistemas Normativos
Sistema de Indicadores
Criação da cultura de melhoria

Introdução à Abordagem Administrativa da Gestão por
Processos
A teoria da a GP tem sua fundamentação na
TGS (1920), quanto o biólogo húngaro
(Lundwig Von Bertalanfly) estudou a auto – regulação dos sistemas orgânicos, entendidos como sendo sistemas abertos, ou seja, interagindo com o meio ambiente.

A abordagem sistêmica da administração está em dois conceitos da TGS, interdependência das partes e tratamento complexo da realidade complexa. Introdução à Abordagem Administrativa da Gestão por
Processos
Interdependência das partes: refere-se à composição das entidades; o todo de uma entidade é compostos por partes de outras entidades, e estes são interdependentes com relação ao todo.
O tratamento complexo da realidade complexa: é a afirmação da grande dificuldade da sociedade moderna que exige técnicas especificas para lidar com este tipo de pensamento. Ex: o globo ocular.
Este conhecimento, da complexidade das partes, é fundamental para definição e divisão das partes.

Introdução à Abordagem Administrativa da Gestão por
Processos
Os principais aspectos a serem considerados quanto da definição das partes deum sistema: a continuidade da operação do sistema e a facilidade de substituição de parte defeituosa
ou