Projeto integrador: empresa simba

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS DE SERGIPE – FANESE
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

ANA CIBELE
JOICE FERNANDA SANTOS
JOSÉ GERVASIO A. FRANÇA
NUBIA DE OLIVEIRA VALENÇA
PAULO SERGIO MARTINS SANTOS
SUELY NUNES DOS SANTOS

Projeto Integrador
Empresa SIMBA

Aracaju – SE
2011.1
ANA CIBELE
JOICE FERNANDA SANTOS
JOSÉ GERVASIO A. FRANÇA
NUBIA DE OLIVEIRA VALENÇA
PAULO SERGIO MARTINS SANTOS
SUELY NUNES DOS SANTOS

Projeto Integrador
Empresa SIMBA

Relatório apresentado à Coordenação do Curso de Logística da FANESE, como requisito para obtenção do título de Tecnólogo em Logística

Orientador: Luíz Alberto Nogueira Morato

Aracaju – SE
2011.1
ANA CIBELE
JOICE FERNANDA SANTOS
JOSÉ GERVASIO A. FRANÇA
NUBIA DE OLIVEIRA VALENÇA
PAULO SERGIO MARTINS SANTOS
SUELY NUNES DOS SANTOS

Projeto Integrador
SIMBA

Relatório de projeto apresentado à banca examinadora da Faculdade de Administração de Negócios de Sergipe – FANESE, como requisito parcial para cumprimento do Projeto Integrador e elemento obrigatório para a obtenção do título de tecnólogo em Logística, no período de 2011.1

_____________________________________________________
1º Examinador

_____________________________________________________
2º Examinador

Aprovado (a) com média: _________________

Aracaju (SE), ____de___________de 2011.

RESUMO

O atual mercado industrial, cada vez mais globalizado, consequentemente mais assíduo por mudanças e inovações, faz com que as organizações busquem cada vez mais a satisfação dos consumidores. O objetivo geral dessa pesquisa está voltado em avaliar o processo de fabricação de artefatos de borracha e carrinhos-de- mão na Simba com o intuito também de perceber melhor os seus consumidores finais. Será aplicada como metodologia principal uma pesquisa de campo na empresa estudada e utilização de questionários para identificar e estabelecer melhorias na satisfação do cliente. Na Revisão Bibliográfica, inúmeros autores foram pesquisados e citados. Foram abordados temas como: