PROJECTO DE AVALIAÇÃO DE QUALIDADE

INTRODUÇÃOO sucesso de qualquer organização depende das pessoas que nela estão empregadas por isso nesta monografia pretende-se compreender da influência do processo de recrutamento e selecção dos funcionários na qualidade dos serviços prestados, tomando a TDM – Inhambane como objecto de estudo. É através dos RH que a empresa recruta, selecciona, motiva, treina e avalia os seus funcionários, esperando que após esse processo esse profissional se torne bem conceituado no perfil que as empresas buscam. Para entender esta temática de recrutamento e selecção, é necessário que se entenda o processo de recrutamento, sendo que para CHIAVENATO (1999), recrutamento de pessoas é uma actividade de atracção de candidatos, divulgação e de comunicação de vagas, portanto, é uma actividade tipicamente positiva, a selecção é ao contrário, uma actividade de escolha de pessoas, de classificação e de decisão, é portanto restritiva e obstativa. Assim da mesma forma que o objectivo de recrutamento é abastecer o processo selectivo, o objectivo da selecção é escolher e classificar os candidatos mais adequados as necessidades e da organização.
Este processo é visto como responsável pela geração de emprego, melhoria de qualidade de vida das pessoas colocando as pessoas certas nos lugares certos. É neste contexto que neste presente trabalho que versa sobre a compreensão da influência do recrutamento e selecção dos funcionários nas TDM’s pretende se conhecer a qualidade dos serviços prestados pelas TDM’s Inhambane.
Para responder o objectivo traçado serão aplicados métodos quantitativos e qualitativos e com base nestes será possível avaliar e perceber os dados estatísticos da população definida.
O presente trabalho é relativo a compreensão da influência do processo de recrutamento e selecção dos funcionários na qualidade dos serviços prestados e, enquadra-se na cadeira de Gestão de Recursos Humanos no âmbito do cumprimento dos requisitos exigidos pela Comissão Científica para Culminação