Programa de incentivo às praticas administrativas

INSTITUTO BELO HORIZONTE DE ENSINO SUPERIOR
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ANDERSON EVANGELISTA
CASSIA POLIANA
CRISTIANO SANTOS
DANIELE ORNELA
JULIANA MOREIRA
ROSEMAR PATRICK

PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRATICAS ADMINISTRATIVAS
CONEXÕES SANTA MARTA INDÚSTRIA E COMERCIO LTDA.

BELO HORIZONTE
OUTUBRO DE 2010
ANDERSON EVANGELISTA
CASSIA POLIANA
CRISTIANO SANTOS
DANIELE ORNELA
JULIANA MOREIRA
ROSEMAR PATRICK

PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRATICAS ADMINISTRATIVAS
CONEXÕES SANTA MARTA INDÚSTRIA E COMERCIO LTDA.

Trabalho interdisciplinar apresentado ao curso de Administração do Centro IBHES – Instituto Belo Horizonte de Ensino Superior como requisito parcial para obtenção do título.

Orientador: Prof.º Paulo Cabral

BELO HORIZONTE
OUTUBRO DE 2010
Lista de Figuras

1. Perfil da Organização 4
2. Estrutura de Liderança 8
3. Relacionamento com o Cliente 9
4. Sugestões de Melhorias 9

Sumário

1. INTRODUÇÃO 5
1.1 Justificativa 5
1.2 Objetivos 5
1.2.1 Objetivo geral 5
1.2.2 Objetivos específicos 5
1.3 Estrutura do trabalho 5
2. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 6
2.1 Razão Social 6
2.2 Endereço 6
2.3 Histórico da empresa 6
2.4 Infraestrutura 7
2.5 Informações mercadológicas 8
2.5.1 Principais Clientes 8
2.5.2 Legislação 9
2.5.3 Mercado 9
3. ESTRUTURA DE LIDERANÇA 10
3.1 Estilo de liderança 10
3.2 Feedback com os funcionários 11
3.3 Formação de novos líderes 12
4. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 13
4.1 Segmentação de mercado 13
4.2 Interação com os clientes 13
4.3 Pontos Fortes e Fracos 14
5. SUGESTÕES DE MELHORIAS 14
1. INTRODUÇÃO

Neste trabalho será abordado o diagnóstico empresarial da Plantão Segurança Eletrônica Ltda. com o foco do nosso estudo e aprimoramento do conhecimento da estrutura organizacional.

1.1 Justificativa

Todo processo organizacional pode e deve ser melhorado e otimizado continuamente. A acomodação organizacional pode fazer