produção

Cap I – Funções e conceitos básicos

Cap II – Desenvolvimento de novos produtos

1) Defina, com suas palavras, o que é administração da produção e operações.
É o campo de estudos dos conceitos e técnicas aplicaveis a tomada de decisões na função de produção (empresas industriais) ou operações (empresas de serviços). (Moreira, 2008).
2) Faça a distinção entre produtos e serviços.
A diferença básica entre os dois é que produtos são tangíveis, é possível tocar, sentir, avaliar a qualidade antes da compra. Os serviços por sua vez são intangíveis, o cliente só vai saber se o serviço é bom ou ruim depois de comprado, porque é impossível saber o resultado antes de experimentar.

3) Assinale a alternativa correta
a) A administração da produção não se aplica a empresas como bancos, hospitais, escolas e aeroportos.
b) Administração da produção e operações diz respeito somente àquelas atividades orientadas para a produção de bens físicos.
c) Nas empresas de serviços, as atividades que são o objeto da administração da produção encontram-se prioritariamente na fábrica ou planta industrial, enquanto que nas indústrias, essas atividades são espalhadas, as vezes sendo difícil reconhecê-las.
d) ( x ) Administração da produção e operações diz respeito àquelas atividades orientadas para a produção de um bem físico ou à prestação de um serviço.
e) Administração da produção diz respeito apenas àquelas atividades desenvolvidas em empresas de serviços.

3) Das afirmativas abaixo , qual ou quais são falsas:
I – A demanda de muitos produtos, passa por muitas fases, o conjunto dessas fases constitui o que se chama de ciclo de vida do produto.
II - Na fase de introdução do produto, a alta produtividade e baixo custo são objetivos primordiais.
III – É possível intervir no ciclo de vida de um produto de modo a prolongá-lo. Isso pode ser feito através de promoção do produto para novos usos, da diversificação de modelos, entre outras medidas.

a) ( ) I
b) ( ) II
c)