PRODUTOS PARA RMA GARANTIA

PRODUTOS / EQUIPAMENTOS PARA RMA / GARANTIA / CONSERTO
EM AUTORIZADA / ASSIST. TÉCNICA

IDENTIFICAÇÃO
CLIENTE _________________________________________
PRODUTO _______________________________________
MARCA__________________________________________

SITUAÇÃO DO RMA
( ) DADOS PARCIALMENTE PREENCHIDOS
( ) DADOS PREENCHIDOS POR COMPLETO
( ) RECEBIDO E CONFERIDO NA LOJA
( ) PRODUTO IDENTIFICADO E ETIQUETADO
( ) RESOLVIDO NA LOJA ( )NÃO
( ) ENVIADO PARA CONSERTO
( ) RECEBIDO DO CONSERTO
( ) TESTADO
( ) DEVOLVIDO AO CLIENTE
( ) RESOLVIDO / CONCLUÍDO
( )________________________________
DADOS DO CLIENTE
NOME:
ENDEREÇO:
TELEFONES:
E-MAIL:
CPF/CNPJ: ____________________________________RG:
DATA DE NASC.:_____/_____/_________ COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA ( )SIM ( )NÃO
PAI:_____________________________________ MÃE:___________________________________

DADOS DO PRODUTO
PRODUTO: ____________________________________MARCA:
MODELO:____________________________ NUMERO DE SÉRIE:
N° DA NOTA FISCAL:______________________________ DATA:
COPIA DA NOTA FISCAL: ( )SIM ( )NÃO - GARANTIA EXPIRA EM:
SITUAÇÃO DO RMA:( )GARANTIA ( )PELO CLIENTE ( )PELA EMPRESA ( )RETORNO
PROBLEMA RECLAMADO PELO CLIENTE: PROBLEMA APRESENTADO NO DIAGNÓSTICO INICIAL: ACESSÓRIOS QUE ACOMPANHAM: ACESSÓRIOS / PEÇAS AUSENTES: OBSERVAÇÕES SOBRE O PRODUTO:

DADOS DA EMPRESA PARA RMA
EMPRESA:
ENDEREÇO:
TELEFONES:________________________________________FALAR COM:
E-MAIL:
NUMERO DO PROTOCOLO / CHAMADO / ORDEM DE SERVIÇO (O.S.):
MUDADO DE AUTORIZADO: ( )SIM ( )NÃO. QUAL:
MOTIVO:
FUNCIONÁRIO RESPONSÁVEL PELOS DADOS APRESENTADOS
NOME:
DATA DO RECEBIMENTO: _____/_____/________ HORA DO RECEBIMENTO: _____ h
DATA DE RETORNO DE INFORMAÇÃO DO RMA AO CLIENTE:
PREVISÃO DE ENTREGA DO PRODUTO:
IDENTIFICOU O PRODUTO/PEÇAS/ACESSÓRIOS/EMBALAGEM/ETC: ( )SIM ( )NÃO

ACOMPANHAMENTO DO RMA:
DATA
ATENDENTE
INFORMAÇÃO