Produto

MARKETING DE VAREJO JOÃO PESSOA/PB 2012

SÁVIO DALVISSON ALÍRIO RODOLPHO

PRODUTO
É algo que possa ser oferecido a um mercado para aquisição, uso ou consumo e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade.
       Produtos físicos Serviços Pessoas Locais Organizações Ideias Combinações dos elementos acima...

SÁVIO

• É tangível ou intangível...

• Deve-se entender: em que consiste, a quem se destina, para que serve, qual o desempenho, o que pode influenciar o cliente a optar por este produto frente aos dos concorrentes, e o momento de utilização.
• “Bens tangíveis ou produtos constituem a maior parte do esforço de produção e marketing da maioria dos países [...]. Nos países em desenvolvimento, os bens – principalmente alimentos, commodities, itens de vestuário e habitação – são o sustentáculo da economia.” (KOTLER, 2000, p. 25)

SÁVIO

As três características básicas de um produto

Qualidade

Apresentação

Marca
SÁVIO

Hierarquia de valor para o cliente:

SÁVIO

Classificação de Produtos
• Quanto a durabilidade e tangibilidade
– Bens não duráveis
• Ex: Cerveja, sabão e sal

– Bens duráveis
• Ex: Geladeiras, TV´s e computadores

– Serviços
• Ex: Corte de cabelo, treinamentos e consertos

SÁVIO

Classificação dos Bens de Consumo
• Bens de Conveniência
– São bens que o consumidor, geralmente, compra com frequência, de imediato e com mínimo esforço. – Necessitam de muitos pontos de venda e ampla distribuição. ***Ex: Cigarros, Jornais e Balas

SÁVIO

Classificação dos Bens de Consumo
• Bens de Compra Comparada
– São bens que o consumidor, no processo de seleção e compra, compara, caracteristicamente, baseado em adequação, qualidade, preço e estilo. – Necessitam de ampla variedade de produtos nos pontos de venda e de vendedores treinados para informar e orientar corretamente os consumidores. ***Ex: Carros usados, eletrodomésticos, roupas e móveis.

SÁVIO

Classificação dos Bens de Consumo
• Bens de Especialidade
– Bens de características e/ou