Producao

FACULDADE ARAPOTI – FATI

RONALDO ZELAZOWSKI

ESTÁGIO SUPERVISIONADO
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO NO PRODUTO COBRANÇA NA COOPERATIVA DE CRÉDITO RURAL DO ALTO DO PARANAPANEMA.

Trabalho de conclusão de curso apresentado a Faculdade Arapoti – FATI, para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Leozenir Mendes Betim.

ARAPOTI
2007
Autor: Ronaldo Zelazowski.

Título: Qualidade na Prestação de Serviço no Produto Cobrança na Cooperativa de Crédito Rural do Alto do Paranapanema.
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Orientador: Leozenir Mendes Betim.

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Leozenir Mendes Betim
Orientadora

Data da entrega: 14/11/2007

Dedico primeiramente a Deus, aos meus pais, meus irmãos pelo carinho e por terem acreditado e me incentivado, meus amigos que estiveram sempre ao meu lado nesses quatro anos de caminhada contínua. AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus por ter me proporcionado esses momentos felizes. Os meus familiares pelo apoio e compreensão. Aos professores e colegas de curso que estiveram sempre presentes. A professora Leozenir Mendes Betim pela orientação na elaboração deste trabalho. Ao supervisor e mais que amigo Mauro y. Endo pela motivação e experiência compartilhada no decorrer de trabalho.

“Uma pessoa sem sonhos, sem projetos pessoais e profissionais está morta; há pessoas vivas por fora e mortas por dentro, uma pessoa morta não conseguirá galgar os degraus do sucesso; é preciso acordar para a vida e ter consciência dos obstáculos a serem superados, não devemos nos abater pelo fracasso, porque é com o fracasso que