Producao

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 27 (6682 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 8 de maio de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
FACULDADE ARAPOTI – FATI

RONALDO ZELAZOWSKI














ESTÁGIO SUPERVISIONADO
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO NO PRODUTO COBRANÇA NA COOPERATIVA DE CRÉDITO RURAL DO ALTO DO PARANAPANEMA.







Trabalho de conclusão de curso apresentado a Faculdade Arapoti – FATI, para obtenção do título de Bacharel em Administração.Orientador: Leozenir Mendes Betim.












ARAPOTI
2007
Autor: Ronaldo Zelazowski.


Título: Qualidade na Prestação de Serviço no Produto Cobrança na Cooperativa de Crédito Rural do Alto do Paranapanema.
.


Orientador: Leozenir Mendes Betim.








__________________________________
Leozenir Mendes BetimOrientadora









Data da entrega: 14/11/2007


























Dedico primeiramente a Deus, aos meus pais, meus irmãos pelo carinho e por terem acreditado e me incentivado, meus amigos que estiveram sempre ao meu lado nesses quatro anos de caminhada contínua.
AGRADECIMENTOS




Agradeço a Deus por terme proporcionado esses momentos felizes.
Os meus familiares pelo apoio e compreensão.
Aos professores e colegas de curso que estiveram sempre presentes.
A professora Leozenir Mendes Betim pela orientação na elaboração deste trabalho.
Ao supervisor e mais que amigo Mauro y. Endo pela motivação e experiência
compartilhada no decorrer de trabalho.“Uma pessoa sem sonhos, sem projetos pessoais e profissionais está morta; há pessoas vivas por fora e mortas por dentro, uma pessoa morta não conseguirá galgar os degraus do sucesso; é preciso acordar para a vida e ter consciência dos obstáculos a serem superados, não devemos nos abater pelo fracasso,porque é com o fracasso que aprendemos; é preciso viver e saber viver, a vida é a vitória a vitória é o sucesso e o sucesso é a certeza do dever cumprido”.



O autor
LISTA DE ILUSTRAÇÕES





|Gráfico 1 - Qual é o seu grau de relacionamento com os colaboradores da Sicredi? |31|
|Gráfico 2 - Os serviços prestados pela Sicredi vão de encontro com suas necessidades? |11 |
|Gráfico 3 - O que você acha do atendimento dos colaboradores da Sicredi? |06 |
|Gráfico 4 - Você está satisfeito com o Sistema Sicredi?|06 |
|Gráfico 5 - Relação custo/benefício quando comparados com os bancos? |06 |
|Gráfico 6 - Você está satisfeito com o sistema de cobranças? |07 |
|Gráfico 7 - O sistema de cobranças é de fácil operação?|08 |
|Gráfico 8 - Quanto à operação do cadastro dos títulos? |08 |
|Gráfico 9 - O que você acha da estrutura do sistema de cobrança? |08 |



LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLASSicredi – Sistema de Crédito Cooperativo.




% - Percentagem.


SUMÁRIO









|1. IDENTIFICAÇÃO.................................................................................................... |10 |
|2. HISTÓRICO DA EMPRESA................................................................................... |11 |
|3....
tracking img