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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS












SERGIO MARQUES DA SILVA RGM 103.483







A GESTÃO DE PESSOAL NO ESCRITÓRIO USETEC



















Relatório apresentado para obtenção de crédito na disciplina Estágio Curricular Supervisionado sob orientação do Professor Reginaldo José da Silva.












Dourados
2011
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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOSCENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

FACULDADE DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
DISCIPLINA: ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO
PROFESSOR ORIENTADOR: Esp. REGINALDO JOSE DA SILVA.
TÍTULO: A GESTÃO DE PESSOAL NO ESCRITÓRIO USETEC
ÁREA TEMÁTICA: CONTABILIDADE GERAL
AUTOR: SERGIO MARQUES DA SILVA
IGUATEMI-MS, 2011.Quero agradecer, em primeiro lugar a DEUS o criador de tudo, que me iluminou na realização e execução deste trabalho. Agradecer ao senhor Urias Pereira, proprietário do escritório onde realizei meu estágio, ao Professor Reginaldo que coordenou com êxito este estudo de caso com uma atençãoprimordial, e também aos meus familiares que de uma forma indireta colaboraram comigo na realização deste trabalho. Quero dedicar este trabalho a minha esposa e minha filha.




























































































Quando vou a um país, não examino se há boas leis, mas se as que lá existem são executadas, pois boas leis há portoda a parte.
Montesquieu


SUMÁRIO


1. INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 08

2. CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE DA EMPRESA ........................................09
2.1 – Usetec – Contabilidade ........................................................................................... 092.2 – Composição do Espaço Físico...................................................................................
2.3 - Quadro de funcionários .............................................................................................

3 - HISTÓRICO DA EMPRESA ......................................................................


4. REVISAO TEÓRICA


4.1 - A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOSImportância da interação de pessoas em Empresas Prestadoras de Serviços.



REFERÊNCIAS 15


ANEXOS 16
1. INTRODUÇÃO
Na contemporaneidade a produção de serviços em massa deixou de se constituir o foco principal das Empresas prestadoras de serviços. A satisfação do cliente, pela qualidade, clareza e transparência dos serviços prestados passou a ser o centro das atenções, uma vez que,na atualidade, os consumidores conhecem melhor os seus direitos e têm maior consciência em relação à qualidade. Neste aspecto a gestão eficaz dos recursos humanos no atendimento às necessidades do cliente tornou-se o objetivo básico e central de toda e qualquer organização.
Os serviços de contabilidade não fogem à regra. Necessitam produzir serviços de qualidade planejamento eficaz, lisura etransparência no desempenho das atividades, percebendo o cliente e sua equipe de profissionais como a força propulsora para o atendimento de qualidade. São múltiplos os fatores que interagem no desempenho das empresas prestadoras de serviço, havendo a necessidade de capacitação e integração da equipe de trabalho, transformações tecnológicas adequadas, geração de conhecimento e a diversidade deprocessos advindos das práticas, habilidades do atendimento e o conhecimento profissional.
Assim, a Contabilidade Comercial, como o ramo da contabilidade que mede o patrimônio comercial, ou seja, o conjunto de bens, direitos e obrigações do comerciante, tem grande influencia nesta questão. O comerciante é toda pessoa física ou jurídica que aproxima vendedores e consumidores ao único...
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