Processos Gerenciais

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP

POLO DE PORTO ALEGRE

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

JÚLIA GOBBI

DESAFIO PROFISSIONAL DO 1º BIMESTRE

Disciplinas: PROCESSOS GERENCIAIS; MATEMÁTICA.

TUTOR EaD: Deisy Franciellen Martins da Silva

PORTO ALEGRE / RIO GRANDE DO SUL

2014
1

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO................................................................................................................................ 3

DESENVOLVIMENTO .................................................................................................................... 5

1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL (ORGANOGRAMA): ........................................................ 5

2. PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO:.......................................................... 6
2.1. Melhorar a Eficácia Gerencial (Diretores e Gerentes); ........................................................ 6
2.2. Desenvolver Líderes:............................................................................................................... 8
2.3. Capacitá-los a LiderançaSituacional:...................................................................................10
2.4. Construção e Desenvolvimento de Equipes de Alto Desempenho: ...................................12

3. PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO/ DESENVOLVIMENTO E MOTIVAÇÃO PARA O
PESSOAL OPERACIONAL:..........................................................................................................14

4. RECOMENDAÇÕES FINAIS (CONCLUSÃO)........................................................................19
4.1. Análise de SWOT na Prática: ................................................................................................19

5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .........................................................................................23

2

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como meta a atuação do gestor, a fim de identificar
ferramentas gerenciais,através da análise da situação atual da empresa Hoterdan –
Hipermercado visando sua organização e ampliação no mercado com lucros
positivos. Tal empresa, após reunião trimestral da diretoria, concluiu que os lucros
estavam caindo (vendas boas, mas – aparentemente – custos fora de controle). A
estrutura política da empresa gera danos a sua saúde empresarial, visto que se
sobrepõem aos canaisde autoridade e poder para agir através de coalizações
políticas entre departamentos. E o processo de aproveitamento interno, que deveria
ser por Plano de Carreira pré-definido, ocorre via indicações e ligações políticas.

A presente relatora foi contratada como Diretora Administrativa e de Projetos
para desenvolver a modelagem da estrutura; capacitação e desenvolvimento de
competênciasgerenciais (níveis – operacional, médio e estratégico) da citada
empresa visando um resultado efetivo em seu desempenho.

.A empresa estudada, - ramo de varejo/hipermercado -, terá um relatório
dividido em três partes onde a primeira fará a definição da estrutura organizacional
da empresa condizente com sua atividade econômica (varejo de alimentos,
eletrodomésticos/linha branca eeletroeletrônicos/linha marrom), na segunda parte
será citado elementos imprescindíveis para um efetivo plano de capacitação para o
desenvolvimento de Diretores e Gerentes, visando a melhoria da eficácia gerencial,
desenvolvimento de novos lideres, capacitá-los à liderança situacional, bem como
construir e desenvolver equipes de alto desempenho. Na terceira parte estará
contida as metas para um plano decapacitação/desenvolvimento e motivação para
o pessoal operacional.

3

Inicialmente, com base nas leituras e aulas assistidas, iremos utilizar como
palavra chave para tomadas de decisões a sigla “CHA” – Conhecimento, Habilidade
e Atitude (APUD, Laura Santos).

Abordaremos como princípio a Teoria Geral da Administração baseada nas
teorias de Taylor, Ford e Fayol com a idéia de planejar,...
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