Processos gerenciais

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 8 (1932 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 20 de novembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
CENTRO UNIVERSITÁRIO PLÍNIO LEITE
Gestão de Recursos Humanos








CAROLLINE FRANCIS S. SILVA - RA: 4604884290
CAROLINA ARANTES NOGUEIRA RA: 4997009524
FLAVIA DE FARIA PEREIRA - RA: 4610894556
LEILA ALMEIDA CABRAL - RA: 4610894221
PAULO ROBERTO LIMA DA SILVA - RA: 3708627465
TUANY CRISTINA DE ALCÂNTARA C. PINTO - RA: 4611894811.

















NITERÓI12/09/12



Disciplina: Processos Gerenciais
Professor: Cristiano Moreira

EXERCÍCIO – ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
A empresa Pet shop – Oceânica é uma rede de lojas que atua no mercado de Niterói-RJ na região oceânica (onde é sitiada sua matriz), no ramo da comercialização de produtos diversos para animais e prestação de serviços, há mais de 10 anos. Com uma estratégia voltada para os mercados A e Bda região, a empresa sempre foi vista pelos seus clientes como uma fornecedora de produtos de qualidade, sempre oferecendo produtos de qualidade.
O Pet shop - Oceânico sempre foi considerada pelos concorrentes, fornecedores e parceiros como uma empresa que preza pela marca de seus produtos, sempre valorizando seus recursos humanos e tendo uma preocupação com a comunidade do bairro onde estálocalizada (Niterói-RJ). Suas políticas sociais incluem tratamento de cães e gatos abandonados, até a adoção dos mesmos. Suas atitudes foram merecedoras de prêmios concedidos à empresas que se preocupam com o social.
Isso se deve também ao nível de exigência de seus consumidores. Segundo uma pesquisa realizada pelo pet shop com os seus clientes pertencentes à classe A e B, a maioria afirmou quevalorizam mais a qualidade em detrimento ao preço. Outros pontos citados foram a valorização do local onde pet shop é localizado (onde há um grande número de residências, regiões de alto poder aquisitivo e de fácil acesso). Um excelente serviço prestado e ótima qualidade no atendimento.
No início de 2010, os diretores da empresa se reuniram para avaliar o ano de 2009, que não foi nada bom. Aempresa sofreu um decréscimo de vendas que comprometeu os lucros. Segundo dados da contabilidade, os prejuízos no exercício de 2010 foram de R$ 200 mil, para uma receita de 2 milhões, ou seja, aproximadamente 10% de prejuízo em relação à receita. Esse prejuízo não foi causado pela margem de lucro dos produtos, que em média são da ordem de 20%, e sim pela diminuição da demanda (venda).
Essa situaçãolevou a presidente da empresa, o Srª. Elisa Assunção a tomar medidas drásticas como substituir o pessoal de diretora e de gerência no meio do ano. No decorrer do segundo semestre, verificou-se que a situação não melhorara o que levou a crer que o problema não estava nas pessoas. A Srª. Elisa Assunção trouxe de volta boa parte do pessoal demitido no final do ano de 2009.
Acredita-se as causas dadiminuição das vendas se devem à vários fatores. Para se ter uma idéia, o governo aumentou os impostos de fabricação de produtos classificados como supérfluos (que incluem as roupas e brinquedos para os animais) em torno de 20%, que aliada às recentes crises financeiras que o país passou, fez com que o poder de compra dos consumidores caíssem vertiginosamente. Sabe-se também que o governo temincentivado as exportações para outros países, principalmente produtos industrializados, através de benefícios fiscais.
Sabe-se que os consumidores que antes compravam os produtos do Pet shop - oceânica adquirem também produtos mais baratos, como das concorrentes no site de compras, como por exemplo, o site Dog show. Uma vez que a nossa marca ainda não alcançou o número de seguidores que a marcaconcorrente possui, apesar de não atuarem na mesma região que o pet shop – oceânica. Essa empresa experimentou um crescimento acentuado no ano de 2009.
Já com relação à sua concorrente direta, a WIX, verificou-se que os impactos das variáveis colocadas acima não foram tão significativos. A WIX, que tem produtos similares ao do pet shop - oceânica e atende ao mesmo público, adotou uma estratégia de...
tracking img