Processos gerenciais

Você precisará das normas da ABNT
INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO – TRABALHOS ACADÊMICOS – APRESENTAÇÃO (NBR 14724)

Selecionei a formatação para você se basear:
5.1 Formato
Os textos devem ser apresentados em papel branco, formato A4 (21,0cm x 29,7 cm), digitados ou datilografados no anverso da folha, exceto a folha de rosto (ver 4.1.3).
O projeto gráfico é de responsabilidades do autor do trabalho.
Recomenda-se, para digitação, a utilização de fonte tamanho 12 para o texto e tamanho menor para citações de mais de três linhas, notas de rodapé, paginação e legendas das ilustrações e tabelas. No caso de textos datilografados, para citações de mais de três linhas, deve-se observar apenas o recuo de 4 cm da margem esquerda.
5.2 Margem
As folhas devem apresentar margem esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm.
5.3 Espacejamento
Todo texto deve ser digitado ou datilografado, com espaço duplo.
As citações de mais de três linhas, as notas, as referências, as legendas das ilustrações e tabelas, a ficha catalográfica, a natureza do trabalho, o objetivo, o nome da instituição a que é submetida e a área de concentração devem ser digitados ou datilografados em espaço simples. As referências, ao final do trabalho, devem ser separadas entre si por espaço duplo.
Os títulos das subseções devem ser separados do texto que os precede ou que os sucede por dois espaços duplos.
Na folha de rosto e na folha de aprovação, a natureza do trabalho, o objetivo, o nome da instituição a que é submetida e a área de concentração devem ser alinhados do meio da mancha para a margem direita.
As notas devem ser digitadas ou datilografadas dentro das margens, ficando separadas do texto por um espaço de entrelinhas e por filete de 3cm, a partir da margem esquerda.
Todas as folhas do trabalho, a partir da folha de rosto, devem ser contadas seqüencialmente, mas não numeradas. A numeração é colocada, a partir da primeira folha da parte textual, em algarismos arábicos, no canto