Processos de condicionamento

1-) Identifique qual(s) Processos de Condicionamento (Respondente e/ou Operante e quais elementos da teoria comportamental está (ao) presentes no texto acima. Justifique sua resposta.
Resp: O Processo de Condicionamento identificado no texto é o Operante (Skinner), que pode ser aplicado tanto do ponto de vista da empresa Volkswagen, como também do público alvo para qual a campanha foi direcionada.
Volkswagen:
R inicial= lançamento de um novo modelo do Golf;
S - = nome inadequado dado ao carro, uma vez que o público alvo eram os espanhóis;
R1= rejeição quanto ao novo modelo e à campanha que ridicularizou e ignorou aspectos culturais.
Consumidor:
R inicial= necessidade e/ou desejo de comprar um carro (trocar por um modelo mais novo);
S - = os consumidores se sentiram desrespeitados pela empresa;
R1= não comprar mais o carro.
Elementos da Teoria Comportamental:
Fuga: a empresa tira a campanha do ar;
Punição: os consumidores se sentem punidos por uma campanha de tão mau gosto ou a própria empresa acaba sendo punida pela mídia e pelos próprios consumidores;
Extinção: a empresa nunca mais correr o risco de adotar, novamente, essa estratégia ou, os consumidores ficarem tão decepcionados com a campanha que nunca mais irão consumir qualquer produto da marca.
2-) Faça uma análise da jornalista levando em conta a teoria das necessidades adquiridas – McClelland (Necessidades de: afiliação, poder e realização – tendências de personalidade M.F e E.Ê). Justifique sua resposta.
Resp: Zara Costa apresenta, inicialmente:
1. Necessidade de afiliação: pois estabelecia com as pessoas uma relação de dependência, importando-se com o que elas pensavam ao seu respeito;
2. Necessidade de realização: apresentava tendência Medo do Fracasso, pois apresentava Norma de Referência Social, vivia se comparando aos outros e não parecia, num primeiro momento, ter um Nível de Aspiração alto ou adequado às suas capacidades;
3. Necessidade de poder individual: apresentam-se