Processo selecao

2.1 DESCRIÇÃO DE CARGOS

Através do cargo é possível saber a importância e o que determina o que a pessoa faz na organização e o nível hierárquico que ocupa. Para compreender bem o assunto faz se necessário definir tarefa, função e cargo. A tarefa existe como um conjunto de elementos que requer o esforço humano para determinado fim e a função é um agregado de deveres, tarefas e responsabilidades que requerem os serviços de um individuo. Já o cargo é uma composição de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa que pode ser englobadas em um todo unificado em certa posição formal de um organograma da empresa.
A descrição de cargos é um documento escrito que identifica e define um cargo em termos e deveres, responsabilidades, condições de trabalho. Na realidade a descrição de cargos é um processo que consiste enumerar tarefas ou atribuições que compõem o cargo e que o tornem distintos de todos os demais cargos existentes na organização.

DESCRIÇÃO DE CARGOS
CARGO: Gerente Comercial SETOR: Comercial
CARGO DO SUPERIOR IMEDIATO: Diretor
RESPONSABILIDADES DO CARGO:
Planeja e orienta atividades de equipes de atendimento ao cliente para suprir necessidades de clientes e dar suporte às operações da empresa. Desenvolve procedimentos, estabelece normas e administra atividades para garantir o lançamento preciso de pedidos, acompanhamento eficiente de remessas e entrega oportuna de produtos aos clientes. Também é responsável pela resposta eficaz a solicitações, problemas e necessidades especiais de clientes. Trabalha em conjunto com as áreas de Marketing e Vendas, Logísticas e Transportes para reduzir o ciclo de produção de pedidos e melhorar as taxas de enchimento, ao mesmo tempo em que controla o custo de atendimento aos clientes.
ATRIBUIÇÕES DO CARGO:
• Responde pela qualidade dos serviços prestados, identificando causas de problemas e orientando tecnicamente sua equipe na resolução dos mesmos, para garantir melhor atendimento aos clientes;
• Atua junto aos