processo gerenciais

29/5/2014

Tema 7: Tipos de Controle da Ação
Empresarial. Controle Estratégico, Tático e Operacional
Prof. Me. Ademir Cavalheiro Leite

Objetivos
• Caracterizar controle tático.
• Caracterizar controle operacional.
• Resultado versus processo de controle.
• Controle como um processo cibernético. • Definir ação corretiva.

• Caracterizar padrões operacionais.

Controle Tático
O controle tático é exercido no nível intermediário

da empresa.

Fonte da Gravura:http://programa-de-auditoria.wikispaces.com/

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Controle Tático
Sua dimensão no tempo é o médio prazo. Com base nele, o controle é realizado em cada unidade da empresa. Fonte da Gravura: http://www.vdibrasil.com.br/

Controle
O controle no nível intermediário é feito com base no estabelecimento de padrões.

Fonte da gravura: http://www.colegiodominus.com.br/

Mensuração
Normalmente, os controles são acompanhados de técnicas de mensuração, como relatórios apoiados em dados estatísticos e observações.

Fonte da Gravura:www.gifplaatjes.eu

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Controle Operacional
O controle operacional ocorre no nível mais baixo da hierarquia da empresa. Possui ação corretiva imediata. Fonte da Gravura:http://galeria.colorir.com/

Padrões
A fixação de padrões operacionais considera:
• Qualidade.
• Quantidade.
• Tempo.
• Custos envolvidos por operação.

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Ação Corretiva
Na ação corretiva de uma organização, pode ser feita a reavaliação e revisão do planejamento.

Fonte da Gravura: http://www.pacontas.pt/

Controle
No nível operacional, o controle sobre pessoas toma forma de ação disciplinar.

Fonte da Gravura: http://www.curriculumeconcursos.com.br/

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Atividade Prática
O executivo do nível intermediário, precisa criar tipos de controle, apoiados em: estabelecimento de padrões, avaliação de resultados, comparação dos resultados com os padrões e ação corretiva quando ocorrer desvios. Essa