Processo de negociação

Introdução
Hoje, negociação é encarada como uma arte, que, neste caso, é entendida como aquilo que se aprende e se aprimora na prática, sendo formada por três elementos: a criatividade, a sensibilidade e a intuição.
Os melhores negociadores atuam procurando fazer muitas perguntas, ouvindo cuidadosamente, concentrando-se no que desejam, mantendo-se sintonizados no processo e tentando descobrir o que a outra parte envolvida no processo. Assim, por ser concebida como um processo é fundamental em qualquer negociação definir os objetivos que queremos ver discutidos e, principalmente, saber recolher a informação para a elaboração de uma adequada planificação e condução da própria negociação.
Em qualquer negociação deveremos considerar algumas questões:
Identificar os aspectos em comum entre as partes;
Perceber os múltiplos interesses que estão envolvidos;
Processo direcionado para as soluções e não para os problemas;
Identificar benefícios para ambas as partes;

Etapas do processo de negociação:
O processo de negociação exige algumas etapas que devem ser consideradas, contudo não devemos entender como algo rígido. Em alguns casos, pode-se suprimir uma ou outra. O importante é ter sempre presentes que elas nos ajudam na sistematização do processo de negociação:
Definir objetivos claros;
Preparação;
Abertura;
Exploração;
Acordo;
Avaliação.

Algumas dicas práticas para uma negociação:
O que se deve fazer:
O que não se deve fazer:
Escute com atenção;
Não faça demasiadas concessões no inicio das negociações;
Deixe espaço suficiente para manobra nas propostas;
Não faça ofertas iniciais demasiadas radicais e deixe espaço para adaptações e concessões;
Se não concordar completamente com o compromisso proposto, não hesite em recusa-lo;
Nunca diga “nunca”;
Trabalhe com uma agenda para tornar a reunião mais eficiente.
Nunca faça reuniões com mais de 2 horas sem intervalo