PROCESSO DE GERENCIAMENTO DE CRISE

PROCESO DE GERENCIAMENTO DE CRISES

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO_______________________________________________________ 05

1 - ADMINISTRAÇÃO DE CRISES_______________________________________ 06

2 - DEFINIÇÕES DE CRISE_____________________________________________ 07

3 - PLANEJAMENTOS DE CRISES______________________________________ 08

4 - PASSOS DE UM PLANEJAMENTO DE CRISE__________________________ 10

5 - RECOMENDAÇÕES DURANTE A CRISE_______________________________ 13

6 – PÓS-CRISE______________________________________________________ 15

7 – CONCLUSÃO_____________________________________________________17

8 – BIBLIOGRAFIA____________________________________________________18

INTRODUÇÃO

As organizações sempre viveram crises, algumas de caráter econômico, outras de caráter político ou administrativo, embora muitas delas nem se quer tenham tido conhecimento do fato.
A crise não é meramente um problema ou um conflito que acontece diariamente, e sim um acontecimento que envolve falhas, que gera aflições, situações de desgaste, ameaça à imagem organizacional de uma empresa e pode acarretar grandes perdas financeiras.
Essas situações de desgastes ocorrem nas transações que uma organização realiza para desenvolver um negócio ou prestar um serviço, uma crise mal administrada pode causar rupturas definitivas.
Mas não há uma regra mágica que se deva ser seguida para se ter êxito na administração desses momentos de conflito. Cada empresa deve trabalhar de acordo com sua realidade e um profissional qualificado é quem vai identificar as faíscas e indicar o modo de eliminar essas ameaças de fogo dentro das organizações.
Pois a crise é como fogo que se alastra rapidamente desmanchando reputações e imagens.
Por isso cada organização deve investir em um plano de gerenciamento de crise, mesmo que simples e objetivo.

PALAVRAS-CHAVES: Crise; Gerenciamento de Crises;