Praticas de gestao - resultados

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  • Publicado : 8 de abril de 2013
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1. A avaliação global das práticas de gestão e dos padrões de trabalho é realizada de forma sistêmica em dois âmbitos: corporativo e em cada unidade de negócio. Anualmente, O comitê gestor decide sobre as práticas a serem analisadas, em alinhamento aos Critérios de Excelência e, principalmente, às necessidades de melhoria/inovação da gestão da empresa. Também estabelece o cronogramade trabalho e sugere nomes para compor os grupos de análise e melhorias. Os grupos reúnem-se, definem um coordenador e avaliam a partir das informações existentes e experiência na manutenção das práticas, as necessidades de melhoria e/ou inovações necessárias com base no impacto que será gerado no sistema de gestão.
A prática de gestão acima descrita contempla o fundamento da excelência:Alternativas:

A: Pensamento Sistêmico;
B: Liderança e Constância de Propósitos;
C: Valorização das Pessoas;
D: Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado;
E: Desenvolvimento de Parcerias.

Resposta do aluno: B

Justificativa(s) do aluno:

Com base na atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, àpromoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes interessadas caracteriza o fundamento da Liderança e Constância de Propósitos.


2. Elaboração do Plano Operacional composto por programas e ações com os respectivos atributos físicos e econômicos alinhados aos planos estratégicos e táticos da entidade; execução dos programas e ações; monitoramento; avaliação operacional erevisão anual do Plano Operacional.
A prática de gestão acima descrita contempla o fundamento da excelência:
Alternativas:

A: Cultura da Inovação;
B: Liderança e Constância de Propósitos;
C: Orientação por Processos e Informações;
D: Visão de Futuro;
E: Geração de Valor.

Resposta do aluno: C

Justificativa(s) do aluno:

Há compreensão e segmentação do conjunto das atividadesda organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e execução de ações deve ter como base a medição e análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, incluindo os riscos identificados caracteriza o fundamento de Orientação por Processos e Informações.

3. Consumo Consciente do Crédito e do Dinheiro - Série Temática,Projeto desenvolvido em parceria com o Instituto Akatu pelo Consumo Consciente, Banco Real e Grupo VR. O objetivo é desenvolver um conjunto de publicações com informações e propostas de ação concreta sobre o uso do dinheiro e do crédito, levando as pessoas a refletir sobre as conseqüências de sua utilização indiscriminada.
A prática de gestão acima descrita contempla o fundamento da excelência:Alternativas:

A: Cultura da Inovação;
B: Liderança e Constância de Propósitos;
C: Valorização das Pessoas;
D: Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado;
E: Responsabilidade Social.

Resposta do aluno: D

Justificativa(s) do aluno:

Visando à criação de valor sustentada para o cliente e, consequentemente, gerando maior competitividade nos mercados sendo que todas as empresas sãodependentes dos seus clientes, pois é deles que procede toda a Receita da empresa caracteriza o fundamento Conhecimentos sobre o Cliente e o Mercado.

4. A empresa investe em projetos voltados para a substituição de sistemas convencionais de aquecimento de água (que geram grande consumo de energia elétrica, com altos custos) por outros que se valem da energia solar. Desse modo, beneficiainstituições filantrópicas dedicadas ao trabalho pela saúde e pelo bem-estar de pessoas desfavorecidas. Desde 2003, atendeu seis entidades. Entre elas a Associação Niteroiense dos Deficientes Físicos e a Associação Pestalozzi de Niterói.
A prática de gestão acima descrita contempla o fundamento da excelência:
Alternativas:

A: Pensamento Sistêmico;
B: Responsabilidade Social;
C: Aprendizado...
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