Pratica Integradora

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB
UNISEB INTERATIVO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Prática Integradora II

Elétrica Juliana Bastos Ltda

Administração Mercadológica: Soraia Dumbra
Administração de Produção: Lincoln Morikoshi Ciosaki

Aline Daiane Pereira
Anelise Souza
Fernanda Razo
Jessica Araújo da Silva
Marcelo Ap. V. Assis

Matao
2013
Etapa 1- Promoção: Comunicação Integrada de Marketing

1 – Identificação do público-alvo: O perfil dos clientes da loja é no geral de homens e mulheres de 18 a 70 anos, moradores da cidade de Matão/SP.
O maior fluxo de clientes acontece de segunda a sexta-feira entre 09:00 e 11:00 horas e entre 17:00 e 18:00, com maior intensidade aos sábados entre 09:00 e 13:00 horas.
Em média as compras até duzentos reais são pagas á vista, acima são parceladas com cartão de credito, cheque ou crediário.
Conforme pesquisas realizadas pelas sócias, os clientes esperam de seu empreendimento primeiramente bom atendimento e produtos de qualidade satisfatória almejando sempre preços competitivos aliados a melhores condições de pagamento, como parcelamentos e financiamentos mais abrangentes.

2 – Determinação dos objetivos de comunicação: Com produtos de boa procedência e qualidade garantida, o objetivo de comunicação da empresa é de assegurar ao cliente uma compra segura, mantendo os padrões de qualidade e garantia exigidos. Assim o cliente passa a conhecer a loja como sendo a melhor alternativa em atender bem e nos quesitos segurança e satisfação.

3 – Elaboração da mensagem: A mensagem que a empresa deseja transmitir é dedicada à valorização do relacionamento entre os clientes, empresa e colaboradores. Resgatar os valores de cidadania e boa convivência, fixar a mensagem de que o cliente é a razão do esforço de toda equipe e garantir que esta mensagem seja recebida através do atendimento, produto e confiança entre as partes. “Elétrica Bastos, a satisfação em bom atendimento, confiança e