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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx – RGM xxxxxxx

PROCESSO DE APROVAÇÃO DE PEÇA DE PRODUÇÃO
PPAP

UNIVERSIDADE xxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx
2010

XxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxRGM XXXXXXXXXX

PROCESSO DE APROVAÇÃO DE PEÇA DE PRODUÇÃO
PPAP

Trabalho Acadêmico do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade da Universidade xxxxxx, sob a orientação do professor: xxxxxxxxxxxUNIVERSIDADE xxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
2010

PROCESSO DE APROVAÇÃO DE PEÇA DE PRODUÇÃO
PPAP

Data | Nome | Assinatura | Nota |
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MENSAGEM

AS DUAS MOSCAS

1º PARTE
Contam que certa vez duas moscas caíram num copo de leite.

A primeira era forte e valente, assim logo ao cair nadou até a borda do copo, mas como asuperfície era muito lisa e ela tinha suas asas molhadas, não conseguiu sair.

Acreditando que não havia saída, a mosca desanimou, parou de nadar e de se debater e afundou.Sua companheira de infortúnio, apesar de não ser tão forte, era tenaz. Continuou a se debater, a se debater e a se debater por tanto tempo, que aos poucos o leite ao seu redor, com toda aquela agitação, foi se transformando eformou um pequeno nódulo de manteiga, onde a mosca conseguiu, com muito esforço, subir e dali levantar vôo para algum lugar seguro.

Esta história é um elogio à persistência, que sem dúvida, é um hábito que nos leva ao sucesso.
Mas...
2º PARTE
Tempos depois a mosca, por descuido ou acidente, novamente caiu no copo.
Como já havia aprendido em sua experiência anterior, começou a se debater, naesperança de que, no devido tempo, se salvaria. Outra mosca, passando por ali e vendo a aflição da companheira de espécie, pousou na beira do copo e gritou: "Tem um canudo ali, nade até lá e suba pelo canudo".

A mosca tenaz não lhe deu ouvidos, baseando-se na sua experiência anterior de sucesso, continuou a se debater e a se debater, até que, exausta afundou no copo cheio de...água.Fazemos isto quando não conseguimos ouvir aquilo que quem está de fora da situação nos aponta como solução mais eficaz e, assim, perdemos a oportunidade de "reenquadrar" nossa experiência.

Ficamos paralisados, presos aos velhos hábitos, com medo de errar.

"Reenquadrar" é permitir-se olhar a situação atual como se ela fosse inteiramente diferente de tudo que já vivemos. "Reenquadrar" é buscar veratravés de novos ângulos, de forma a perceber que, fracasso ou sucesso, tudo pode ser encarado como aprendizagem.

Quantos de nós, baseados em experiências anteriores, deixamos de notar as mudanças no ambiente e ficamos nos esforçando para alcançar os resultados esperados até que afundamos na nossa própria falta de visão?
Autor desconhecido

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Deus em primeirolugar, a nossos pais e familiares que nos incentivam á nunca desistir do sonho de cursar uma faculdade. Agradecemos também ao Hélio e Gilda amigos e companheiros de trabalho que muito colaboraram com a elaboração deste trabalho e é claro, ao Professor Romeu pelos ensinamentos.



RESUMO

Em um mercado dinâmico como o que vivemos atualmente no setor automotivo, em que o capital humanodesempenha um dos principais valores da empresa, é importante que os gestores de sistemas da qualidade tenham à mão ferramentas que permitam realizar a gestão do conhecimento, independentemente dos recursos que normalmente são empregados nos treinamentos. Entre estas ferramentas, destaco os manuais técnicos e de procedimentos, geralmente disponíveis na norma ISO em particular a ISO/TS 16949, no setorautomotivo.
O conhecimento que vem destes manuais serve para ensinar os procedimentos aos novos funcionários e aos que vieram transferidos de outras áreas, que precisam saber desenvolver a nova atividade. Serve ainda para manter os funcionários remanescentes atualizados. A idéia dos manuais é um dos fundamentos da qualidade no setor automotivo, sendo que a própria norma ISO TS 16949 dispõe de...
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