Portf lio Sistema da Qualidade

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tecnologo em logística – logística empresarial

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Portfólio
Sistema da Qualidade

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Guarulhos
201

Portfólio
Sistema da Qualidade

Trabalho apresentado ao Curso Tecnologo em Logística da Faculdade ENIAC para a disciplina Sistema da Qualidade.

Prof. Marcelo Dias

Guarulhos

Respostas
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1- Se você fosse gerente de qualidade de uma empresa como essa, como agiria diante das exigências de decreto? Qual dessas questões você atacaria primeiro?

Como gerente, faria um levantamento das principais reclamações e trataria cada uma delas de forma diferente tentando entender os principais motivos, sei lá o que fazer contro c contro vEstabeleceria níveis de autonomia aos atendentes para que estes possam solucionar cada vez mais v sei lá o que fazer contro c contro situações colocadas pelos clientes, sem depender de outras áreas da empresa e de prazos para isso, o que certamente melhorará não só a resolução para o cliente, mas reduzir sei lá o que fazer contro c contro á os custos internos da empresa com cada atendimento.

2- Dentre as ferramentas e métodos que apresentamos neste capítulo, qual você usaria para ajudá-lo nessa difícil tarefa? Justifique suas escolhas.

sei lá o que fazer contro c contro Form sei lá o que fazer contro c contro aria um sei lá o que fazer contro c contro grupo com to sei lá o que fazer contro c contro das as pessoas envolvidas nos problemas inclusive os operado sei lá o que fazer contro c contro res que atendem as ligações e assim juntos resolver da melhor forma possível os problemas