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modelo de gestão – módulo BÁSICO

PORTFÓLIO 01

Guarulhos
2014

PORTFÓLIO 01
Modelos de Gestão

Trabalho apresentado ao Curso Gestão de Recursos Humanos da Faculdade ENIAC para a disciplina Modelo de Gestão.

Prof. Adriano Shimizu

Guarulhos
2014

1. Analise o serviço social postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração.
O USPS é uma entidade independente, que todo ano da uma contribuição especifica para o governo federal. Ela cortou custo e investiu em maquinas para melhoria da produção, sua prioridade era melhorar os seus serviços e entregar de forma mais rápida as suas correspondências, para isso eles usaram um sistema de mérito, através de pesquisas para aumentar a motivação de seus funcionários, quem recebia boas notas, ganhava bonificação.
2. Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo a administração de Frank indica que ele está consciente de que o USPS é um sistema?
Frank indica que o USPS é um sistema porque ele é burocrata e tem formas de treinamento para funcionários, usa sistema de mérito, um funcionário ganha em média 47% a mais que um trabalhador do setor privado.
3. Que outras teorias da administração podem ser vistas nas técnicas administrativas de Frank?
Ele usou o sistema de automação, o USPS também está experimentando sistemas de códigos de barras para acelerar o processamento da correspondência. Usou técnicas de marketing para ensinar o público a endereçar corretamente suas correspondências, já que ocorrendo alguma falha no endereçamento, retarda a entrega e aumenta mais os custos.
4. Frederick W. Taylor (1856-1915) foi um dos expoentes da corrente de pensamento que atualmente se reconhece como administração científica. Em sua obra Princípios da Administração Científica, de 1911, lançou os