Porque algumas pessoas sobem

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  • Publicado : 9 de abril de 2012
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Porque algumas pessoas "sobem" e outras ficam no mesmo lugar
Trabalhar em contact center como operador de telemarketing não é o sonho de ninguém. Ter que aguentar reclamações, clientes insatisfeitose estressados é parte da rotina dos operadores de telemarketing o que se configura como uma fonte de lamúrias e resistências por parte dos profissionais de tal ramo.

É sabido que a área de contactcenter é cada vez mais importante para fazer e fidelizar clientes, portanto cresce a cada dia. Se na década de 80 a principal forma de ingressar no mercado de trabalho era por meio de fábricas ou docomércio (mercados, restaurantes, pequenas lojas etc.), atualmente é o contactcenter que abre as portas do mercado de trabalho para milhares de jovens Brasil afora.

Não é raro que haja em contactcenter pessoas que trocam de emprego como quem troca de camisa, ou de pessoas que trabalham enquanto esperam ser demitidas; algumas pessoas ficam desmotivadas, faltam, reclamam, adoecem, desenvolvemódio ao cliente, ao produto, ao chefe e acabam por se demitir- muitas vezes voltando para a mesma atividade e repetindo o mesmo padrão de comportamento.

Em contrapartida, também não é raro aexistência de pessoas que acabam de entrar numa empresa - até mesmo pessoas inexperientes que acabam de ter o primeiro registro profissional em CTPS - se destacam e "sobem de cargo" passando a chefiar várioscolegas com muito mais "tempo de casa".

O que diferencia um e outro tipo de profissional? O que faz com que alguns permaneçam onde estão e outros ascendam?

Abaixo você poderá conferir algumasdicas de como transformar sua rotina no trabalho, melhorarando o seu atendimento para ser melhor visto profissionalmente para evitar condutas ou características que dificultam o seu trabalho e que podemte levar ao desemprego.

1- Faça amigos no serviço, tente se divertir ou construir um ambiente agradável descontraído, assim será mais prazeroso trabalhar mesmo quando "buchas tiverem caído com...
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