POLÍTICAS PÚBLICAS NO SETOR DE TELECOMUNICAÇÃO MÓVEL

JULIEN MACHADO DA SILVA DUTRA
PATRÍCIA XAVIER DA SILVA
RODRIGO CAMILO DE ARAGÃO
TONY GOMES TONETE

POLÍTICAS PÚBLICAS NO SETOR DE TELECOMUNICAÇÃO MÓVEL:
INTEGRAÇÃO DA INFORMAÇÃO COMO SUBSÍDIO PARA O LOBBY EFICIENTE
EM UM AMBIENTE COMPETITIVO

Trabalho apresentado ao Programa de Pós-graduação lato sensu em MBA – Planejamento e Gestão Empresarial da
Universidade Católica de Brasília, como requisito para obtenção do Título de Especialista.

Orientador: Prof. MSc. Robertson Moreira de Sá

Brasília
2007

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Trabalho de autoria de Julien Machado da Silva Dutra, Patrícia Xavier da Silva,
Rodrigo Camilo de Aragão e Tony Gomes Tonete, intitulado “Políticas Públicas no Setor de
Telecomunicação Móvel: integração da informação como subsídio para o lobby eficiente em um ambiente competitivo”, requisito parcial para obtenção do grau de Especialista em MBA –
Planejamento e Gestão Empresarial, defendida e aprovada, em 10 de dezembro de 2007, pela banca examinadora constituída por:

Prof. MSc. Robertson Moreira de Sá
Orientador

Prof. MSc. José Adolfo Ramos da Conceição

Prof. Esp. Evandro José Dal Pozzo

Brasília
2007

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Dedicamos este trabalho aos nossos familiares.

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Agradecemos a toda turma pela amizade, aos professores pelo aprendizado e ao professor Robertson pela transparência e serenidade com que conduziu a coordenação do curso.

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RESUMO
Este trabalho diagnosticou e analisou as atividades do setor Regulatório da Claro, responsável pelos interesses institucionais junto ao poder público. Foram pesquisados, através de questionário e entrevista, quatro setores que contribuem diretamente com informações para o processo decisório: (1) Engenharia; (2) Recursos Humanos; (3) Financeiro; e (4) Marketing.
O diagnóstico levou em consideração cinco questões aplicadas aos setores, além de dezesseis questões relacionadas ao setor responsável pelo lobby da empresa. As informações foram analisadas sob a ótica da teoria e