Polícia Comunitária

SECRETARIA DE ESTADO DA SEGURANÇA PÚBLICA
POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE SÃO PAULO ACADEMIA DE POLÍCIA MILITAR DO BARRO BRANCO 1º ANO DO CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS

POLÍCIA COMUNITÁRIA, DIREITOS HUMANOS
E GESTÃO PELA QUALIDADE

SÃO PAULO
AGOSTO/2010
SUMÁRIO

RESUMO 2
INTRODUÇÃO 2
1. A BUSCA PELA GESTÃO DE QUALIDADE 3
2. A POLÍCIA COMUNITÁRIA 4
2.1 PROGRAMA DE POLICIAMENTO COMUNITÁRIO .......... 7
3. DIREITOS HUMANOS E A POLÍCIA MILITAR 8
CONCLUSÃO 10
REFERÊNCIA BIBLIOGRAFIA 11

RESUMO Este trabalho tem como objetivo esclarecer a importância de uma gestão de qualidade total em uma organização e seus resultados, além de sua aplicabilidade na Polícia Militar (PM) do Estado de São Paulo. A metodologia do trabalho foi baseada nas biografias e artigos desenvolvidos nos temas abordados no texto: os direitos humanos, a gestão de qualidade e o policiamento comunitário. O trabalho relata a busca por um melhor relacionamento com a sociedade através da criação do Programa de Policiamento Comunitário e Direitos Humanos; entende-se que com uma administração eficiente consequentemente se tem bons resultados para seus clientes, buscando assim, a satisfação de todos; o que no caso da Polícia Militar, é a satisfação dos cidadãos em se sentirem seguros principalmente no local onde residem. Este foi desenvolvido também, baseado principalmente nos princípios militares e com a intenção de realizar esclarecimentos para aqueles que não conhecem o meio, incluindo desde os direitos fundamentais dos seres humanos defendidos pelos policiais e pela ONU (Organização das Nações Unidas) até mesmo a forma como a Instituição administra e condiciona sua Corporação buscando a excelência no serviço. Com o decorrer do tempo, o auxílio da sociedade e a implantação de um sistema de qualidade, o objetivo de bem atender a todos vem sendo alcançado: a sensação de segurança