Politica como categoria autonoma

CURSO DE CIENCIAS CONTÁBEIS
METODOLOGIA DE PESQUISA CIENTÍFICA

ELIAS TONANI JUNIOR

O NIVEL DE SATISFAÇÃO DO MICRO E PEQUENO EMPRESÁRIO QUANTO AOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO CONTADOR

ELIAS TONANI JUNIOR

METODOLOGIA DE PESQUISA CIENTÍFICA

O NIVEL DE SATISFAÇÃO DO MICRO E PEQUENO EMPRESÁRIO QUANTO AOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO CONTADOR

Projeto de pesquisa apresentado à Faculdade de Estudos Sociais do Espírito Santo, como requisito obrigatório para obtenção de nota na disciplina de Metodologia de Pesquisa Científica.

Cariacica - ES
2012
SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO 4 1.1 - PROBLEMA 4 1.2 - OBJETIVOS 5 1.2.1 - Objetivo Final 5 1.2.2 - Objetivos Intermediários 5 1.3 – HIPÓTESE 5 1.4 - DELIMITAÇÃO DO ESTUDO 5 1.5 - RELEVÂNCIA DO ESTUDO 6 1.6 – DEFINIÇÃO DOS TERMOS 6
2 – REFERENCIAL TEÓRICO.....................................................................7

2.1 QUALIDADE NOS SERVIÇOS PRETADOS........................................7

3 - METODOLOGIA . 7 3.1 - TIPO DE PESQUISA 7 3.2 – UNIVERSO E AMOSTRA 9 3.3 – COLETA DOS DADOS 9 3.4 – TRATAMENTO DOS DADOS 9 3.5 - LIMITAÇÃO DO MÉTODO 10
4 - CRONOGRAMA . 10
REFERÊNCIAS . 11 1 – INTRODUÇÃO

O atual mercado competitivo, o grande desafio dos prestadores de serviço Com é corresponder às necessidades e expectativas de seus clientes. Para tanto, faz-se necessário prestar um serviço de qualidade, em que a satisfação do contratante torna-se o principal objetivo da organização. O tema proposto para o presente trabalho é saber como as micro e pequenas empresas de Cariacica avaliam a qualidade dos serviços prestados pelos escritórios contábeis, de modo a conhecer o nível de satisfação em relação aos contadores