Pol Tica E A Es Para O Endormarketing MPE S

Política e Ações para o Marketing Interno
Micro e Pequenas Empresas

Culturalmente, as necessidades e desejos dos clientes sempre foram a única e grande preocupação das empresas. Com o passar do tempo, esse cenário foi se modificando e as empresas, atentas às tendências e anseios do mercado, começam a se preocupar não só com o seu cliente final, como também, com seu cliente interno (seus funcionários). Ainda assim, a grande maioria das micro e pequenas empresas não possuem uma política de benefícios voltada aos seus funcionários. O mais preocupante e de difícil compreensão para os empresários é conseguir mensurar a grande importância dos colaboradores (funcionários) e o melhor, de que forma podem-se encontrar ações de os deixarem mais satisfeitos e motivados, e consequentemente, mais envolvidos com a empresa.
Sim, parece óbvio saber que o funcionário é importante e está envolvido em todo o processo de prestação de serviços para o cliente, mas ainda assim, surgem os primeiros e corriqueiros questionamentos:
Não tenho condições financeiras de implantar melhores práticas;
Do que adianta oferecer boas condições se logo eles vão sair?;
Aqui, a grande maioria trabalha feliz;
Isso não vai me ajudar no momento, preciso pensar nas prioridades e resolver os problemas para depois pensar na satisfação de meus funcionários;
Diante disso, eu os questiono: Já pensou que as melhores soluções podem vir de seus funcionários? Já pensou que a falta de tempo pode ser sanada por seus funcionários? Já imaginou que os problemas e falhas recorrentes podem vir da falta de autonomia dada aos seus funcionários? Já refletiu que os maiores problemas que você enfrenta são relacionados aos seus funcionários?
Se almeja ter os melhores produtos e serviços, aumentar suas vendas, ganhar tempo e qualidade de vida e alcançar a excelência, acredite: tenha os melhores funcionários, ou pelo menos, os mais preparados, motivados e satisfeitos.
Para alcançar o sucesso, é imprescindível o envolvimento