Po na tomada de decisao

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Pesquisa Operacional
na Tomada de Decisões

Conteúdos do Capítulo
Tomada de Decisão

Introdução a Management Sciences

Fatores Relevantes
Classificação
Abordagem de Management Science no processo de tomada
de decisão

Processo de Modelagem
Modelos de Tomada de Decisão
Modelagem de Problemas em Planilhas Eletrônicas
2ª Edição

Capítulo 1

© Gerson Lachtermacher,2005

Capítulo1

Tomada de Decisão
É o processo de
identificar um problema
específico e selecionar
uma linha de ação para
resolvê-lo.

Tomada de Decisão
Um Problema ocorre quando o estado atual de uma
situação é diferente do estado desejado.

Uma Oportunidade ocorre quando as circunstâncias
oferecem a chance do indivíduo/organização ultrapassar
seus objetivos e/ou metas.

Capítulo 1Capítulo 1

1

Tomada de Decisão

Tomada de Decisão

Fatores Relevantes

Classificação

Tempo disponível para
tomada de decisão
A importância da decisão
O ambiente
Certeza/incerteza e risco
Agentes decisores
Conflito de interesses

Nível Hierárquico
Estratégico
Gerencial
Operacional

Capítulo 1

Capítulo 1

Tomada de Decisão

Tomada de Decisão

ClassificaçãoClassificação - Nº de Decisores

Tipo de Informação

Tomada de Decisão Individual
Estruturada

Autoritária

Semi-Estruturada
Participativa
Não Estruturada

Capítulo 1

Capítulo 1

2

Tomada de Decisão

Caso Camisaria Brasil

Classificação - Nº de Decisores
Tomada de Decisão em Grupo
Maior Complexidade

Novo
ABC
Manter

Comunicação
Conflito - Convencimento

Capítulo 1

Acamisaria Brasil produz um único tipo de camisas em
uma determinada cor, em cada estação do ano. A
diretoria se encontra reunida para escolher a cor do
produto para a próxima estação. Os diretores de
finanças, operações e marketing, junto ao presidente do
grupo, têm 10 minutos para resolver o assunto, já que o
presidente irá viajar e tem que levar consigo a decisão
para discussão com osclientes potenciais.

Capítulo 1

Tomada de Decisão Individual

Tomada de Decisão

Modelo Racional

Estágios do Processo

Decisor

Identificação do
Problema

Consistente
Racional
Maximizador de utilidade

Criação de
Alternativas

Método de Resolução do Problema
Identificar o problema
Gerar alternativas
Escolher a melhor alternativa

Capítulo 1

Seleção de
AlternativaImplementação e
Monitoração

Capítulo 1

3

Abordagem de Management Science
no processo de tomada de decisão

Abordagem da Management Science
Conversão de Dados em Informações

Management Sciences

Números e Fatos
Processamento
de Dados

área de estudos que utiliza computadores, estatística e
matemática para resolver problemas de negócios.

Dados

Três objetivosinter-relacionados:

Sist.de Informação
Gerencial

Converter dados em informações significativas.
Apoiar a tomada de decisão transferíveis e independentes.
Criar sistemas úteis para usuários não técnicos.

Informações
Sistemas de Apoio à
Decisão

Decisões
Sistemas
Especialistas

Insights
Capítulo 1

Modelo de Computador

Capítulo 1

Análise
Modelo
Mundo
Simbólico

Mundo
RealAbstração

Modelo de Computador é um conjunto de relações
matemáticas e hipóteses lógicas implementadas em
computador como uma representação de um problema
real de tomada de decisão.
Durante a última década foi observado que uma das
maneiras mais efetivas de se resolver problemas de
negócios consiste na utilização de modelos de
computador baseados em planilhas eletrônicas.

Processo deModelagem

Situação
Gerencial

Resultado

Julgamento
Gerencial

Interpretação

Capítulo 1

Decisões
Intuição

Capítulo 1

4

Processo de Modelagem
Força os decisores a tornarem explícitos seus objetivos.
Força a identificação e armazenamento das diferentes
decisões que influenciam os objetivos.
Força a identificação e armazenamento dos relacionamento
entre as...
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