Plano Estrat gico de Marketing

Plano Estratégico de Marketing para Operadoras e Agências de Turismo em 4 Passos

Este post vai tratar de como fazer um plano de marketing com foco no modelo de negócios das operadoras e agências de viagens. Nosso próximo post abordará este mesmo tema com foco no destino turístico.
Vamos começar pela seguinte pergunta: O que é um Planejamento Estratégico de Marketing?
Resposta simplificada: É a formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, com base na percepção da imagem/marca que a empresa tem hoje versus a percepção da imagem/marca que queremos que a empresa tenha, daqui digamos, um ano.
Por exemplo, a Agência de viagem XYZ tem hoje o seguinte posicionamento de marca: operar viagens terrestres a partir do interior do Estado de São Paulo para todo o litoral paulista (mais uma neste mercado). Posicionamento de marca da Agência XYZ daqui um ano: a única onde o mar invade todas as praias do interior de São Paulo (percebida como única, diferente).

Mas, não basta mudar o “slogan” para este posicionamento ser percebido pelo CLIENTE. É necessário elaborar um conjunto de ações promocionais que levem sempre ao mesmo objetivo e estabelecer um calendário anual destas ações e respectivo orçamento para executá-las. Ou seja, fazer um planejamento estratégico de marketing. Os 4 passos aqui são na verdade os 4 “P’s” do marketing.
Produto – Defina quais são os produtos/pacotes que sua operadora ou agência vai trabalhar. Tenha foco em segmentos específicos (jovens, família, terceira idade, GLS, ecoturistmo, cultural, etc.) e torne-se especialista nisso. Por exemplo: se optar por família busque opções de pacotes que tenham resorts ou hotéis com apartamentos amplos, quartos temáticos infantis, monitoria, serviço de babá, cozinha do bebê e etc. Escolha destinos que ofereçam passeios para adultos e crianças e de fácil acesso, como voos diretos, transfers e outras facilidades.
Preço – Estabeleça uma faixa de preço, ou seja preço mínimo e preço