Plano de negocios

1 INTRODUÇÃO

Este relatório sugere no mercado uma maneira prática e eficaz para o aumento das vendas na empresa. Precisa-se de planos práticos e imediatos; a concorrência destaca-se cada vez mais com criatividade, e é importante que se tenha foco em conceito de pós-venda para que se atinja corretamente este objetivo. O real ponto que será inserido neste relatório é a satisfação do cliente para melhoria de vendas em curto prazo. A princípio, a satisfação do cliente faz com que o retorno do mesmo seja certo, assim, havendo aumento satisfatório na lucratividade. É o conhecimento profundo de pós-venda que dá mais credibilidade as venda da empresa e faz com que naturalmente o cliente deseje utilizar o crédito consignado. Acredita-se que dentro de uma pesquisa de pós venda feito diretamente na empresa, às pessoas estão acostumadas a comprar um serviço ou produto e não estão recebendo retorno, para formalização do atendimento ou necessidades futuras de outras operações, assim, vê-se necessário o pós-venda para tornar o cliente fiel e solidificar a relação entre o mesmo e a empresa, para que a parceria seja duradoura. Este processo de retorno ao cliente é sugerido à empresa e deve ser contínuo, pois um cliente que é surpreendido com um telefone lhe perguntando sobre a satisfação, certamente ficará surpreso com esta prática; o mesmo lembrará-se desta companhia em uma futura necessidade de consignado. O pós-venda, sem dúvida, é uma publicidade gratuita à empresa, além de garantir, uma próxima venda traz credibilidade e renome à organização.

1.1 TEMA

Aumento da vendas.

1.1.1 Delimitação do Tema

Análise do método de atendimento ao cliente (pós-venda) para aumento de vendas da empresa BPS Cred na agência Alto Boqueirão – Curitiba/Paraná.

1.2 PERGUNTA DA PESQUISA

O que se identifica muito nas empresas de empréstimo é que existem poucos clientes para muitas agências, este plano de