plano de negocios

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE CAMPO GRANDE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
EDUARDO BORTOLATO GONÇALVES
RA: 8487215852

Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Campo Grande – MS
2014
SEIS SIGMA

O Seis Sigma é uma ferramenta de gerenciamento que auxilia na eficiência das operações e eliminação do desperdício, analizando e melhorando os processos.A força da globalização nas empresas faz com que cada vez mais processos sejam analisados e melhorados, pois em função da dinâmica de mercado, a eficiência nas operações e a eliminação do desperdício são questões de sobrevivência e não diferenciais. O Seis Sigma é uma ferramenta de gerenciamento que auxilia na eficiência das operações e eliminação do desperdício, analizando e melhorando os processos.

A empresa GE com aproximadamente 6.000 projetos, obteve economias com a implantação do Seis Sigma de US$1,5 bilhão até 1999, melhorando a sua margem operacional de 14,8% em 1996 para 18,9% em 2000.

Os treinamentos para o programa Seis Sigma são divididos em duas etapas:
1º foco: melhoria de produtos, serviços e produtos.
2º foco: inovação.
A liderança das empresas, precisam comprar a idéia do programa Seis Sigma e desempenhar papel fundamental na condução do processo, acompanhamento dos resultados e reconhecimento dos ganhos e lições obtidos do programa.
Pande, Neuman e Cavanagh (2001) apontam três estratégias na filosofia Seis Sigma:

1ª Estratégia de melhoria do processo – desenvolver soluções com a finalidade de eliminar as causas-raiz dos problemas de desempenho de uma empresa, sem interferir na estrutura básica do processo.
2ª Estratégia de projeto / reprojeto – substituir parte ou todo o processo por um novo.
3ª Estratégia de gerenciamento do projeto - os processos são documentados e gerenciados com medições em todas as suas etapas.

Balanced Scorecard

Balanced Scorecard BSC (Balanced Scorecard) é uma