Plano de Marketing Final 22 03 2015

FGV Management

MBA EM MARKETING – Turma 36

PEM – Planejamento
Estratégico de Marketing
Empresa: Auto Viação Polaz

Alunos:
Filipe Mamud Gonçalves
Flávia Simões Baldin
Leonardo Guillardi de Paiva Lopes
Luciani Correa Matielo Pavani
Ramon Luis de Morais Ambrózio
Regiane de Moraes Machado

Projeto apresentado para a disciplina de
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING

Prof. Dr. Helton Haddad Carneiro da Silva

Campinas,
Março de 2015

SUMÁRIO EXECUTIVO

O presente PEM – Planejamento Estratégico de Marketing – contempla a Auto Viação Polaz, empresa que atua há 27 anos no setor de transporte. Está localizada na cidade de Porto Feliz, no interior de São Paulo, distante 120 km da capital do estado.

A POLAZ atua em duas frentes de negócios divididas em cinco segmentos: mercado público (transporte urbano e escolar) e mercado privado (transporte universitário, turismo e fretamento B2B).

Neste planejamento, serão abordados apenas os segmentos privados, por ser um mercado pouco explorado e com oportunidades para geração de novos negócios e consequentemente o aumento da rentabilidade da empresa.

O principal mercado alvo da Auto Viação Polaz é a cidade de Porto Feliz, mas há o interesse nos municípios vizinhos, que compreende as cidade de de Itu, Salto e Sorocaba que são mercados próximos e possuem demanda.

Os consumidores da Auto Viação Polaz reconhecem os valores de tradição, bom atendimento e preço justo. A faixa etária, o perfil e as necessidade da carteira de clientes variam de acordo com o segmento.

No segmento de Transporte Turismo, o consumidor é experiente, com idade entre 50-80 anos, são homens e mulheres da classe B e C, conservadores e exigentes de muita atenção devido a algumas limitações.

No segmento Fretamento B2B, o consumidor tem consciência sustentável, são formadores de opinião, pertencentes à classe C e D;

E finalmente, no Transporte Universitário, são jovens com idade entre 18-35 anos, são conectados, ecléticos,