Plano de Estágio

FACULDADES INTEGRADAS APARÍCIO CARVALHO – FIMCA
CURSO DE GESTÃO COMERCIAL

GABRIELLA HOLANDA CUNHA DE SOUZA

PLANO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I
MASTTER MOTO

Porto Velho/RO 2013

GABRIELLA HOLANDA CUNHA DE SOUZA

PLANO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I
MASTTER MOTO
Plano de Estágio Supervisionado I apresentado como requisito parcial avaliativo da disciplina Estágio Supervisionado Obrigatório I do 4° período do Curso de Tecnologia de Gestão Comercial da Instituição de Ensino Faculdades Integradas Aparício Carvalho – FIMCA, ministrada pela Professora Ana Cláudia Araújo da Silva.

Porto Velho/ RO
2013

TÍTULO:

1. INTRODUÇÃO

2. PROBLEMÁTICA

3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GERAL:
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1. APRESENTAÇÃO

O mercado vive atualmente uma das maiores fases consumistas de todos os tempos, caracterizada por fortes mudanças e variações. Novas tendências, inovações, estilos e diversificações fazem parte da mudança constante das empresas, que para sobreviverem investem cada vez mais alto em produtos de qualidade, atendimento de excelência e processos mais rápidos. Atender bem o cliente, deixando-o satisfeito, é fundamental para o sucesso de um negócio. É preciso oferecer facilidades e benefícios que superem a expectativa de quem está do outro lado, resolvendo seu problema com agilidade. O atendimento ao cliente precisa ser encarado como prioridade.
O estágio supervisionado é uma grande oportunidade, e nós enquanto acadêmico devemos voltar toda nossa atenção a esta etapa do nosso curso, pois, é durante o período de estágio que vamos poder demonstrar todos os conteúdos que foram vivenciados em sala de aula. Isso faz com que seja feita uma análise do seu desempenho durante o curso, pois as experiências vividas no mercado de trabalho são novas e nos abre um leque de possibilidades e desafios.
O plano de estágio será aplicado no setor de Atendimento ao cliente do Consórcio Nacional Honda