Plano de contigencia

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Normas Internas - Segurança Física e
Patrimonial

Missão, Visão e Valores
Missão
Prestar assistência
hospitalar com qualidade,
segurança, humanização
e ética, por meio de
tecnologia moderna e
profissionais qualificados.

Visão 2013
Ser referencia nacional
pela qualidade da
assistência hospitalar com
ênfase em alta
complexidade.

Qualidade
Prestar assistência médico-hospitalar, atendendo
asnecessidades e expectativas de seus clientes.
Segurança
Cumprir as interfaces dos processos alinhados a
gestão de risco.
Acolhimento
Prestar assistência humanizada, colocando-se no
lugar do outro.
Ética
Agir profissionalmente, respeitando as partes
interessadas da organização.
Inovação
Investir continuamente na melhoria dos serviços
prestados com base na tecnologia e em
capacitação de seu corpo clínicoe funcional,
otimizando os processos.
Sustentabilidade
Desenvolver e estimular ações no campo social,
ambiental e econômico, atendendo as
necessidades atuais com visão de longo prazo.

Normas Internas - Segurança Física e Patrimonial

Normas para Controle de Entrada, Circulação e Saída de Pessoas e
Bens Patrimoniais

Vias de acesso de pessoas (portarias) permissão de acesso:

• Loby: Visitantesa pacientes, internamentos, visitantes a Diretoria e
médicos;

• Portaria de Serviços: Todos os colaboradores do HMS, inclusive
parceiros, fornecedores e representantes;

• Portaria de Emergência: Somente as pessoas que necessitarem do
serviço de emergência

Normas Internas - Segurança Física e Patrimonial

Normas para Controle de Entrada, Circulação e Saída de Pessoas e
Bens PatrimoniaisCritérios para ter acesso às dependências do HMS:
• Estar portando o seu próprio crachá, o qual deve estar posicionado no peito, em
situação visível, sem nada para encobri-lo, para efeito de perfeita identificação;

• Estar na portaria pertinente (autorizada) à sua entrada;

• Apresentar com vestimentas adequadas ao ambiente hospitalar;

• Proibido o ato de fumar;
• Não é permitido o comércio de produtose serviços dentro
do espaço físico da instituição.

Normas Internas - Segurança Física e Patrimonial

Normas para Controle de Entrada, Circulação e Saída de Pessoas e
Bens Patrimoniais

É de responsabilidade dos Recepcionistas:
• Verificar se nas dependências do HMS as pessoas estão portando o crachá de
forma visível. Caso não esteja, solicitar a correção e/ ou apresentação;
• Controlar asentradas/saídas;

Importante: Na atividade de controle da portaria, se o recepcionista for
ofendido, desacatado ou ocorrer outra situação que
agrida sua integridade física ou moral e em casos de
indisciplina
no
cumprimento
destas
normas
procedimental, solicitar imediatamente a presença da sua
gerência.

Normas Internas - Segurança Física e Patrimonial

Proteger a segurança Física e Patrimonial é umdever de todos, portanto
seguem algumas informações importantes:

Capacidade de Observação:

Uma das principais qualidades que o segurança deve possuir e cultivar é o
sentido de observação.

Descrição da aparência física das pessoas:

O pormenor tem a sua importância e pode levar à
detenção ou identificação.

Normas Internas - Segurança Física e Patrimonial

Devemos observar em caso de suspeita:Altura;

Cicatrizes, marcas e tatuagens

Idade;

Roupa;

Cor e comprimento dos cabelos;

Cor dos olhos e uso de óculos

Barba / Bigode;

Normas Internas - Segurança Física e Patrimonial

Definição de uma emergência
Uma emergência é um acontecimento que exige a tomada de medidas imediatas.

Incêndio de qualquer natureza;
Acidente com feridos;
Fuga de combustível, de fumo ou produtos químicos;Inundação;
Roubo;
Qualquer situação de conflito.

Normas Internas - Segurança Física e Patrimonial

O que fazer nos casos de emergência?
Avaliar situação;
Informar os serviços de socorro e os supervisores;
Dar assistência às vitimas
Memorizar as informações;
Dar sempre provas de profissionalismo;
Manter-se calmo/a e mostrar segurança;
Registrar todo tipo de informações, se for o caso disso;
Ter...
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