Planejamento estrategico
16155 palavras
65 páginas
PREFEITURA MUNICIPAL DE GURUPI FUNDAÇÃO UNIRG FACULDADE UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃOTRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
PROPOSTA DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO DA EMPRESA SUPPORT LOPES CORRETORA DE SEGUROS LTDA.
Acadêmico: Graziany Lopes de Souza Professora Orientadora: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp. Área de Concentração: Administração Mercadológica
Gurupi, Novembro de 2007
1
GRAZIANY LOPES DE SOUZA
PROPOSTA DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO DA EMPRESA SUPPORT LOPES CORRETORA DE SEGUROS LTDA.
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade UNIRG como requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração.
Orientadora: Professora Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp.
Gurupi, Novembro de 2007.
2
PROPOSTA DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO DA EMPRESA SUPPORT LOPES CORRETORA DE SEGUROS LTDA.
GRAZIANY LOPES DE SOUZA
Este Projeto foi julgado adequado e aprovado para a continuidade do Trabalho de Conclusão do Curso junto ä Faculdade UNIRG.
................................................................... Profº. Adm. Alexandre Ribeiro Dias, MsC Coordenador do Curso de Administração .................................................................... Profa. Adm. Donária Coelho Duarte, Dra. Coordenadora de Estágio do Curso de Administração Apresentada ä Banca Examinadora, integrada pelos Professores: .................................................................... Profa. Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp. Orientador (a) .................................................................... Profº. Adm.Américo Ricardo Moreira de Almeida,Dr. Banca Examinadora .................................................................... Profº. Adm. João Henrique Amaral Brito, esp. Banca Examinadora
3
Ao meu querido pai Raimundo Lopes de Sousa (In Memóriam), que mesmo não estando mais presente ao meu lado, sua lembrança sempre ocupará um lugar muito importante em minha vida, pois