Planejamento de recursos humanos

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2. - INSTRUMENTOS DO PLANEJAMENTO DE RH 2 Como se faz um Diagnóstico Organizacional? Apesar da multiplicidade de abordagens, há algumas similaridades e aspectos comuns na forma de os consultores organizacionais e em RH realizarem o diagnóstico. Estaremos apoiando-nos nos no texto de Rosa (2001, p.9) que buscou esses pontos e nos propõe seguir os seguintes passos:

Fonte:http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://jmcconsult.com.br • Levantamento de informações – Todo diagnóstico parte do levantamento de informações, ainda que possam variar as formas como serão levantadas. • Análise das informações – Depois de levantadas, as informações deverão ser analisadas; é preciso dar um sentido às informações captadas. • Identificação de forças e fraquezas – O diagnóstico precisa apontar emque a empresa está bem, em que está mal, o que deve ser mantido, o que deve ser mudado; quais as “doenças” e quais as qualidades positivas da empresa. • Identificação das causas dos problemas – É preciso identificar o porquê dos problemas detectados, de modo a intervir para a obtenção dos resultados. • Recomendações – Um bom diagnóstico precisa apresentar recomendações (o que fazer). Relatóriosricos em análise e pobres em recomendações auxiliam pouco a empresa. Vejamos cada um desses passos: Levantamento de Informações Em relação a esse passo do diagnóstico, você pode fazer, no mínimo, duas perguntas básicas: • Que informações levantar?


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• Como levantá-las? É claro que as respostas dependem da natureza e da abrangência do trabalho a ser realizado na empresa ou setor. No entanto,há vários estudos e recomendações que podem nos ajudar a estabelecer o escopo do diagnóstico, então vamos ver que informações levantar da organização?. Informações sobre a estrutura da organização:

a) forma de atuação: capital aberto, capital fechado, autarquia, fundação etc; b) breve histórico da organização, com datas e fatos relevantes; c) atividades-fim e ramos de atuação; d) principaisprodutos/serviços; e) estrutura organizacional, observando responsabilidades, autoridades e níveis; f) número de colaboradores, faturamento, número de clientes, instalações etc g) principais equipamentos, instalações e tecnologias de produção; h) principais processos que afetam a qualidade do produto final; i) principais processos de apoio; j) competências básicas para os cargos existentes; k)principais clientes, mercados, concorrência e eventuais parceiros; l) fornecedores importantes e itens críticos de aquisição; m) públicos com que se relaciona e concorrentes; n) impactos na sociedade; o) posicionamento competitivo e principais mudanças no ambiente, que podem afetar o mercado ou a natureza das atividades; e p) leis externas, requisitos legais e regulamentares, incluindo os relativos àsaúde ocupacional, segurança e proteção ambiental (ARAÚJO, 2005, p.56). Informações sobre o funcionamento da organização:



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Fonte: http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.sttei.pt/userfiles/im age/Empresa.jpg a) liderança Analisar a capacidade da alta direção de liderar todo o sistema, estimulando as pessoas a um objetivo comum e duradouro, e comprometendo-as com resultados. b)estratégias e planos Verificar o processo de formulação das estratégias, de modo a determinar o posicionamento da organização no mercado; analisar como as estratégias e metas são estabelecidas, desdobradas e comunicadas interna e externamente. c) clientes Confirmar se a organização possui foco nas necessidades do cliente e verificar como identifica, analisa, compreende e se antecipa a essasnecessidades; analisar como a organização monitora a satisfação do cliente e como realiza ações de melhoria em função dos resultados deste monitoramento. d) sociedade Constatar como a organização contribui para o desenvolvimento econômico, social e ambiental e como interage com a sociedade de forma ética e transparente. f) pessoas Pesquisar sobre as condições para o desenvolvimento e utilização...
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