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Assistência tecnica
O SAT, Serviço de Assistência Técnica, é responsável por todas as operações de suporte. Pensou em contratar a Dígitro para realizar suporte aos seus sistemas de TI, Telecom ou Inteligência? Consulte o SAT Dígitro.

O SAT, Serviço de Assistência Técnica, gerencia a rede de credenciados técnicos da Dígitro em território nacional e internacional. Além disso, também é o responsável por gerenciar o processo de implantação de equipamentos, até sua efetiva entrada em operação, e administrar os contratos de suporte.

O SAT garante que a qualidade dos serviços prestados pela equipe técnica da Dígitro, em qualquer fase, alcance níveis de excelência, seguindo os protocolos de qualidade e melhores práticas do mercado – ITIL.

Uma rede de qualidade

A rede de assistência técnica Dígitro conta com mais de 90 credenciados técnicos, distribuídos pelas principais cidades do país, que são apoiados pela equipe do SAT, proporcionando um atendimento ágil e seguro.
Experiência comprovado por mais de mil clientes atendidos em 3 décadas.
Diagnósticos realizados com alta precisão
Técnicos treinados e constantemente atualizados
Conhecimento dos padrões da planta nacional
Qualidade certificada
Atendimento personalizado
Suporte de 2ª a 6ª das 08:00h às 12::00h e 13:30h às 17:30h
Atendimento prioritário para situações emergenciais
Assistência técnica total e integral
Pré-teste de produtos e tecnologias
Delivery
Supervisão de implantação
Acompanhamento de Configurações
Teste de adequação
Treinamento da equipe operacional
Ativação
Teste de rotinas
Acompanhamento de atividades

Suporte ao cliente
O SSC é a linha de frente responsável pelo contato direto com você. Sempre que surgir algum problema técnico-operacional, entre em contato com o SSC Dígitro. Existem várias modalidades para você acionar a equipe técnica: através de telefone ou e-mail.

O atendimento remoto garante rapidez nas respostas para solucionar problemas relacionados à