Pinterest

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EMPRESAS

Ben Silbermann nem parece o cria-

Já ouviu falar do Pinterest?

reportagem revela como surgiu o novo paradigma do design –e talvez o maior mecanismo de vendas– da internet
Fotos: Fast company

dor de um site tão incrível: tem bolsas sob os olhos cansados, ombros caídos, camisa amarrotada, cabelo em desalinho. “Estou cansado”, afirma, aos 30 anos, o líder do Pinterest, um dossites de compartilhamento de imagens mais acessados do planeta. Ele sai de casa às 7 da manhã e trabalha sem parar até a hora do jantar. Uma de suas poucas pausas acontece antes do amanhecer, quando consulta e-mails no notebook com Max, o filho recém-nascido, no colo. No início do ano passado, o Pinterest tornou-se o serviço de maior crescimento na história da web. Em janeiro de 2012, registroumais de 10 milhões de acessos por mês só nos Estados Unidos. Em abril, o número havia dobrado, segundo a comScore, empresa que mede a atividade na internet. Trata-se de um site adorado e inovador: é um imenso catálogo digital repleto das mais lindas imagens disponíveis na web. Os usuários (“pinners”, no jargão deles) copiam imagens encontradas na rede e as colecionam em suas páginas personalizadas(“pinboards”). À primeira vista, o Pinterest parece igual a centenas de outros sites que permitem compartilhar imagens e comentários. Porém as opções de design de Silbermann e seu sócio, Evan Sharp, tornaram a página viciante. Criar um pinboard equivale a dizer ao mundo: “Aqui estão as belas coisas que me fazem ser o que sou –ou gostaria de ser”. Em uma época de ceticismo em relação aos modelos denegócio baseados em anúncios, o site também é a nova “galinha dos ovos de ouro” da web. Enquanto o bilhão de usuários do Facebook resiste às mensagens comerciais, no Pinterest eles abrem a carteira. “É uma alternativa ao e-commerce”, acredita Greg Fant, responsável pelo marketing da One Kings Lane, empresa que vende utensílios para a casa na web. Os usuários do Pinterest que acessam A reportagem é deMax Chafkin, colaborador da Fast Company.

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HSM Management 96 • JANEIRO-FEVEREIRO 2013 hsmmanagement.com.br

o site da One Kings Lane são três vezes mais propensos a comprar que os demais visitantes –e gastam mais também. De acordo com o instituto de pesquisas de e-commerce RichRelevance, a transação média de um usuário do Pinterest é de US$ 180, em comparação com US$ 80 dos adeptos doFacebook e US$ 70 dos seguidores do Twitter. O site de Silbermann está na fase conhecida no Vale do Silício como “pré-lucrativa”, mas o CEO mostra que já entendeu o potencial do negócio. No final de julho, ele havia aumentado a equipe de 35 para 60 colaboradores, poucas semanas antes do lançamento dos aplicativos para iPad e Android que seu time desenvolvera. A empresa acabara de se mudar para umloft no bairro SoMa, em São Francisco, e já negociava uma área adicional para acomodar uma centena de novos colaboradores.

simplicidade para vender
Qual o segredo desse novo modelo de comércio eletrônico? O Pinterest seduz pela simplicidade. Digamos que você queira comprar um presente para sua mãe. Uma pesquisa por “presente bacana para o Dia das Mães” no Google não resolve –para chegar aresultados úteis, o gigante das buscas requer consultas bem mais refinadas. Outra opção é ir a uma megaloja, como a Amazon, mas é preciso percorrer tantos menus, categorias e produtos que cansa. “Você gasta três horas para comprar uma torradeira de US$ 20”, afirma Barry Schwartz, psicólogo e autor do livro O Paradoxo da Escolha (ed. Girafa). “No e-commerce, a navegação é mais complicada do que abusca”, confirma Leland Rechis, diretor de experiência da Etsy, site de itens artesanais. “A Amazon e o Google complicaram demais.” (Talvez isso explique por que tantos fabricantes têm resolvido vender diretamente na web.) Já o Pinterest é diferente: trata-se do primeiro site a fazer com sucesso buscas filtradas conforme a experiência do usuário. “Parece igual aos outros buscadores, mas quem...
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