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UNIP Interativa
Curso Superior de Tecnologia em Processos
Gerenciais

Everton Carvalho de Souza
RA: 1009867
Orientador: Prof. Jair Artico

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I - PIM I
TIM PARTICIPAÇÕES S/A

Brasília-DF
2010
RESUMO

A globalização tem instigado cada vez mais a análise dos ambientes em que cada organização está inserida, a fim de que se tenha um planejamento das ações estratégicas de atuação, que a possibilite maiores vantagens competitivas no mercado. Com o início das suas atividades no Brasil em 1998 e a consolidação da atuação nacional em 2002, a TIM ganhou respeito e uma grande fatia do mercado de telecomunicações. Hoje a empresa possui mais de dez mil funcionários e cobertura de rede em 98% do território nacional. Durante este período até os dias de hoje foram realizados investimentos para melhoria dos serviços fornecidos aos seus clientes e ao sucesso da empresa. Neste trabalho foi possível conhecer mais sobre esta empresa tão presente no cotidiano dos brasileiros, o seu porte, suas filiais, seus produtos, fornecedores, concorrentes, sua estrutura de administração, algumas ferramentas de trabalho, fatos relevantes e outros pontos importantes da mesma. Além disso, também foi aplicado o aprendizado do primeiro bimestre de 2010 do curso de Processos Gerenciais. Durante a elaboração do trabalho, foi explanado alguns itens importantes sobre as matérias lecionadas neste bimestre (Fundamentos de Administração, Técnicas de Informática e Comunicação Empresarial).

RESUMEN

La globalización ha llevado a un análisis cada vez más de los entornos en los que se incluye cada organización con el fin de tener un plan de acciones estratégicas de actuación, que permite una mayor ventaja competitiva en el mercado.

Con el inicio de sus actividades en Brasil en 1998 y la consolidación de los resultados nacionales en el