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FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE GOIÁS – FESGO
CURSO TECNOLÓGICO EM ADMINISTRÃÇÃO DE
RECURSOS HUMANOS





TRABALHANDO A LIDERANÇA MOTIVAÇIONAL NO VAPT VUPT ATRAVÉS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO









NERI LOPES DE SIQUEIRA
CLAUDIO JUNIOR
SAMARA GONÇALVES
IARA COSTA RODRIGUES





GOIÂNIA – GO
2010/2

NERI LOPES DE SIQUEIRA
CLAUDIO
SAMARA
IARA COSTA RODRIGUESTRABALHANDO A LIDERANÇA MOTIVACIONAL NO VAPT VUPT – SENADOR CANEDO ATRAVÉS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO




Pesquisa para fins de avaliação da disciplina Treinamento e Desenvolvimento do Curso Tecnológico em Gestão de Administração em Recursos Humanos – 4º módulo, sob a orientação da Ms. Elisa Mara Silveira Fernandes Leão.






GOIÂNIA – GO
2010/2
NERI LOPES DESIQUEIRA
CLAUDIO
SAMARA
IARA COSTA RODRIGUES







TRABALHANDO A LIDERANÇA MOTIVACIONAL NO VAPT VUPT SENADOR CANEDO ATRAVÉS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO






GOIÂNIA – GO, ___/___/___.





_______________________________
Elisa Mara Silveira Fernandes Leão
Professora orientadora



























Dedicatória

Dedicamos este trabalhoaos nossos familiares e todas as pessoas que nos influenciaram de maneira positiva para que atingíssemos os nossos objetivo.

Agradecimentos

Agradeço a DEUS pela força e sabedoria que foram fatores primordiais para a realização deste trabalho. A minha mãe que dedicou toda a sua vida a mim e as minhas irmãs.
A minha fonte de inspiração Ingrid Siqueira.
Ao meu pai pelos investimentosfinanceiros,
Ao meu cunhado Vanderley que nem sempre esteve presente nas horas felizes, mais que sempre esteve ao meu lado nos momentos mais difíceis da minha vida, As minhas patroas Stella Maris e Alessandra Isaac em especial a Alessandra Isaac pelo apoio e compreensão por estar ao meu lado sempre que eu precisava.
A Pastora Divina Xavier pelas orações
Ao meu anjinho da guarda Juliana
À ProfessoraElisa Mara Silveira Fernandes Leão pelas orientações que foram fundamentais, aos colegas que conquistei durante o curso, e, todas as pessoas que de certa forma estiveram ligadas à minha vida acadêmica.
(Neri Siqueira)
SIGLA

VAPT VUPT SENADOR CANEDO (Serviço integrado de atendimento ao cidadão).

SUMÁRIO

I INTRODUÇÃO

CAPÍTULO – II DESENVOLVIMENTO 10
2.1 Tema 10
2.2 Problema 102.2.1 Identificação da Empresa 10
2.2.2 Histórico 10
2.2.3 Situação Problema 11
2.2.4 Pergunta Problema 11
2.2.5 Hipótese 11
2.3 Justificativa. 11
2.4 Objetivos 12
2.4.1 Objetivo Geral 12
2.4.2 Objetivos Específicos 12
2.5 Análise Teórica 12
2.5.1 Motivação 12
2.5.2 Relacionamento Interpessoal 15
2.6 Fundamentação Teórica 17
2.6.1 Administração de Recursos Humanos 17
2.6.2 Subsistema deDesenvolvimento: Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos 18
2.6.3 Interpessoalidade 19
2.6.3.1 Evolução do Treinamento e Desenvolvimento na Gestão das Pessoas nas Organizações 19
2.6.4 Treinamento e Desenvolvimento 20
2.6.5 Objetivos do Treinamento 21
2.6.6 Etapas do Processo de Treinamento 21
2.6.6.1 Diagnóstico – Levantamento das Necessidades de Treinamento 21
2.6.6.2 Meios deLevantamento de Necessidades de Treinamento 23
2.6.6.3 Indicadores de Necessidade de Treinamento 23
2.7 Programa de Treinamento 25
2.7.1 Planejamento do Treinamento 25
2.8 Modalidades do Treinamento 26
2.9 A Formulação dos Objetivos do Treinamento 27
2.10 Conteúdo do Plano de Treinamento 28
2.11 Estratégias de Ensino 28
2.12 Métodos e Técnicas 29
2.13 Tecnologias de Treinamento 30
2.14Execução do Treinamento 31
2.15 Avaliação dos Resultados de Treinamento 31

CAPÍTULO III – METODOLOGIA 32
3.1 Pesquisa Qualitativa 32
3.1.1 População 32
3.1.2 Instrumento para Coleta de Dados 33
3.1.3 Procedimentos 33
3.1.3.1 Dinâmica Aplicada: “Dinâmica dos Pares” 33
3.1.3.2 Espaços Vazios 33

IV PARTE PRÁTICA 34
CONSIDERAÇÕES FINAIS 40
REFERÊNCIAS 41
APÊNDICES 42
ANEXOS 43...
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