PIM VI

UNIVERSIDADE PAULISTA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCPLINAR VI
PROPAY DO BRASIL

SÃO CAETANO DO SUL
2013
UNIVERSIDADE PAULISTA

PROJETO INTERGADO MULTIDISCIPLINAR VI
PROPAY DO BRASIL

SÃO CAETANO DO SUL
2013

PROJETO INTERGADO MULTIDISCIPLINAR VI
PROPAY DO BRASIL

Aprovado em:
Aprovado em: BANCA EXAMINADORA
_______________________/__/___
Prof. Nome do Professor
Universidade Paulista – UNIP
_______________________/__/___
Prof. Nome do Professor
Universidade Paulista – UNIP
SÃO CAETANO DO SUL
2013
RESUMO Este trabalho envolve as áreas de Plano de Negócios, Liderança e Ética Trabalhista, aplicados na gestão dentro da empresa Propay do Brasil. Pesquisamos diversas fontes de estudo, dentre elas o próprio site da empresa, livros técnicos, o material disponibilizado pela faculdade e também realizamos a pesquisa com os gestores de cada área dentro da empresa. Serão demonstrados os novos planos de negócios da empresa, os perfis de liderança de cada gestor e um pouco da ética trabalhista e responsabilidades sociais da empresa estudada.

ABSTRACT
This work involves areas of the Business Plan, Leadership and Ethics Labor, applied in management within the company ProPay Brazil.
Study researched various sources, among them the company's own website, technical books, the material provided by the college and also conduct research with the managers of each area within the company.
Will be shown the new business plans of the company, the leadership profiles of each manager and a bit of work ethic and social responsibility of the company studied.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 8
2 PLANO DE NEGOCIOS 9
2.1 Conceito 9
2.2 Sumário Executivo 9
2.3 Descrição da empresa 10
2.4 Serviços 11
2.5 Satisfação do Cliente 12
2.6 Estratégia 13
2.7 Plano de