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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

Tecnologia da Informação no mercado brasileiro

Pólo São Paulo Ipiranga
2011
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

Tecnologia da Informação no mercado brasileiro

Nome do aluno: Roberto Carvalho Silva
RA: 1107311
Curso: Gestão de Tecnologia daInformação
Semestre: 1º

Pólo São Paulo Ipiranga
2011
Agradecimentos
Eu agradeço todas as pessoas que estavam e estão presentes no meu trabalho.
Á algumas que me fizeram errar, das quais não valem sequer serem mencionadas, mas que também agradeço.
Agradeço todas as dificuldades que enfrentei, não fossem elas, eu não teria saído do lugar.

Resumo
No ambiente empresarial a Tecnologia da Informaçãotem sido muito importante, dando muitas oportunidades e beneficios para as empresas. Este trabalho tem como objetivo apresentar a relação entre os benefícios oferecidos pelo uso de TI e o desempenho empresarial, e a sua aplicação no gerenciamento de projetos de TI, por meio de um instrumento específico desenvolvido para este fim. A metodologia utilizada é o estudo de caso numa empresa líder de seusetor, com investimento significativo em TI e que, a partir do estudo, passou a utilizar este instrumento para a avaliação e acompanhamento dos gastos e investimentos nesta tecnologia. O resultado principal é a consolidação deste instrumento para avaliar os gastos e investimentos em TI, e sua incorporação nos processos de gerenciamento de projetos de TI, inclusive após a sua implementação,permitindo concluir que é possível vincular o uso de TI com desempenho empresarial e que este vínculo deve ser a base para a tomada de decisão. A contribuição do trabalho é a identificação dos benefícios oferecidos pela TI, a relação com o desempenho empresarial e a sua aplicação no gerenciamento de projetos TI, brindando subsídios importantes para a sua administração.
Palavras-chave: tecnologia deinformação; administração de tecnologia de informação; desempenho empresarial; gerenciamento de projetos de tecnologia de informação.



Abstract
In the business environment for Information Technology has been very important, giving many opportunities and benefits for companies. This paper aims to present the relationship between the benefits offered by the use of IT and business performance,and its application in managing IT projects through a specific tool developed for this
purpose. The methodology is case study in a leading company in its industry, with significant investment in IT and that, since the study began using this tool for the assessment and monitoring of expenditures and investments in this technology. The main result is the consolidation of this instrument to assessthe costs and IT investments and their merger in the processes of managing IT projects, even after its implementation, allowing to conclude that it is possible to link the use of IT and business performance this bond should be the basis for decision making. The contribution of this work is to identify the benefits offered by IT, the relationship with business performance andits application in managing IT projects, offering important support for his administration.

Keywords: information technology, information technology management, business performance, project management information technology.

Sumário
1. Introdução_______________________________________________06
2. Fundamentação Teórica____________________________________07
3.1 Dimensões do Uso de Tecnologia daInformação______________08
3.2 Tecnologia de Informação e Desempenho Empresarial no Gerenciamento Empresarial_______________________________09
3.3 Benefícios Oferecidos pelo Uso de Tecnologia de Informação e o Desempenho Empresarial________________________________11
3.4 O Gerenciamento de Projetos de Tecnologia da Informação____________________________________________15...
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