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UNIVERSIPADE PAULISTA - UNIP

INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA

GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS







PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - II







Aline Cavalcante Alves

Edilza Aparecida Ferreira Lima

Elaine de Jesus Menezes

Geany Barros Chiari

Geysa de Brito Vieira





Campus Chácara Sto. Antônio

São Paulo2010

Aline Cavalcante Alves – RA A06086-3

Edilza Aparecida Ferreira Lima – RA A5935I-3

Elaine de Jesus Menezes – RA A348GH-1

Geany Barros Chiari – RA A41689-7

Geysa de Brito Vieira – RA A414347







COMPANHIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃO PAULO – SABESP





Projeto Integrado Multidisciplinar-PIM apresentado àUniversidade Paulista -
UNIP, para avaliação semestral em Curso de Gestão de Recursos Humanos.


Orientador: Prof. Guilherme Botelho





Campus Chácara Sto. Antônio

São Paulo

2010

Aline Cavalcante Alves – RA A06086-3

Edilza Aparecida Ferreira Lima – RA A5935I-3

Elaine de Jesus Menezes – RA A3486GH-1Geany Barros Chiari – RA A41689-7

Geysa de Brito Vieira – RA 414347







COMPANHIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃO PAULO – SABESP







Aprovado em: /06/2010





Prof. Guilherme Botelho

Coordenador



São Paulo

2010

AGRADECIMENTOS







Agradecemos a Empresa Companhia de Saneamento Básico de São Paulo, pela gentileza de ter-nosoferecido à oportunidade de realizar a presente pesquisa, objeto deste projeto.

Gostaríamos de agradecer á todos os profissionais entrevistados, pelos ensinamentos, apoio e pela oportunidade que nos concedeu de conhecer melhor as atividades da empresa, onde tomamos contato com as políticas e procedimentos utilizados pela empresa para manter e sustentar a posição da empresa como líder nomercado de Saneamento Básico e Tratamento de Esgoto.

Expressamos também nossos agradecimentos aos professores do Curso de Gestão em Recursos Humanos, pelo apoio e dedicação de cada um no ensino das respectivas disciplinas.

































































“O grandedesafio do ser humano não é superar os outros, mas a si mesmo.”

MALTABIE D. BABCOK

Resumo




Na incessante busca da qualidade, produtividade e competividade, as empresas sentiram a necessidade de novas práticas de recursos humanos, apresentando políticas e estratégias para o alcance dos objetivos organizacionais. O presente trabalho aborda o aspecto humano como fator de capitalintelectual para a Sabesp e teve como objetivo base analisar os processos de motivação, recrutamento e seleção, desenvolvimento dos Recursos Humanos e as relações interpessoais dentro da organização afim de, identificar qual a sua importância para atingir os objetivos organizacionais. O método utilizado para pesquisa foi do tipo qualitativa, com aplicação de referenciais bibliográficos de autoresque apresentam um amplo esclarecimento sobre as teorias correspondentes a Administração e Gestão dos Recursos Humanos, não foi realizada pesquisa de campo somente estudos dos arquivos pessoais da Companhia, obtendo-se, então, uma amostra não probabilística. O presente trabalho também apresentou análise dos referenciais econômico-financeiros e estatísticos sobre a evolução da Sabesp. O estudoresultou em aperfeiçoamento do conhecimento em relação a esta área de estudo. Os resultados sugerem que o propósito da Sabesp consiste em: investir na qualidade de vida dos funcionários; promover altos padrões de desempenho, enfatizando as competências e contribuir com seus colaboradores através do novo modelo de Gestão por Competências.



Palavras-chave: Motivação, recrutamento e seleção,...
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