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ULTRAFARMA Projeto Integrado Multidisciplinar

ULTRAFARMA Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso: Gestão de Recursos Humanos Semestre: 1° Semestre

São Paulo 2012



Ultrafarma Projeto Intergrado Multidisciplinar

Aprovado: BANCA EXAMINADORA Prof (a).: Data: Assinatura:

___________________________________________________________________ Prof (a).: Data: Assinatura:___________________________________________________________________ Prof (a).: Data: Assinatura:

___________________________________________________________________ São Paulo 2012

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Resumo Empresa fundada por Aparecido Sidney de Oliveira, este que trabalhava em uma farmácia, e após vasta experiência, fez uma viagem a Índia, e descobriu o desenvolvimento dos medicamentos genéricos. A companhiaatua hoje no mercado, como líder em Televendas e Internet nacional, fazendo entregas a domicilio, facilitando e priorizando, o atendimento ao cliente com qualidade e eficácia. O projeto esta focado na representação da organização por inteira, desde sua fundação, como foi fundada, e quem a fundou.Como aprimoramento temos as bases iniciais, as que abrangem a estrutura organizacional, e políticaconstitucional interna e coorporativa da Ultrafarma. Como o atendimento ao cliente deve ser o melhor, a Ultrafarma trabalha com um estoque de rotatividade grandiosa para que nunca falta produtos, e que a demanda seja cumprida de acordo com suas políticas da organização , e para isso ela utiliza fornecedores conhecidos e de confiança. Atualmente a Empresa conta com o Presidente (Sidney Oliveira), que é oproprietário e uma sócia (Áurea Lima, que é ex-esposa do Presidente) esta retém 90% das ações da Ultrafarma. Temos em vista o grande fato de que a Ultrafarma precisa investir e fazer projetos de fidelidade com seus clientes, pois a concorrência é acirrada em sua classe mercadológica, hoje posicionada entre as maiores do mercado pensa em fazer uma fusão com a Empresa Pague menos posicionadaatualmente em 3º lugar. Visando as reformas feitas neste campo do mercado, e notoriedade e os aspectos da Organização, levamos em conta a importância de sua cultura e seu objetivo, vendo o crescimento continua e suas ações perante os clientes buscando sempre a perfeição de seus processos e implementação de melhorias.

Palavra(s)-chave: Concorrência; Clientes; Genéricos.

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Abstract Companyfounded by Sidney Aparecido de Oliveira, this working in a pharmacy, and after long experience, made a trip to India and discovered the drug development generics. A company operates in the market today, as a leader in telemarketing and national Internet, making home deliveries, facilitating and prioritizing, customer service quality and effectiveness. The project is focused on the representation of theentire organization for since its founding, it was founded, and who have bases founded. The initial improvement, which include the organizational structure and internal constitutional politics and the corporate Ultrafarma. As the customer must be the best, Ultrafarma works with a stock turnover for great products that never fails, and that demand is met according to your organization's policies,and for this she uses well known and trusted suppliers. Currently the Company has with the President (Sidney Oliveira), who is the owner and a partner (Lee Golden, a former President's wife) that retains 90% of the shares of Ultrafarma. We have in mind the great fact that Ultrafarma need to invest and do projects loyalty with their customers, because competition is fierce in marketing, today rankedamong the largest in the industry think of doing a merger with the Company currently positioned Pay less in 3rd place. Aiming the reforms made in this field market, and notoriety, and aspects of organization, we take into account the importance of their culture and their goal, seeing their actions and growth continues to customers always striving for perfection of their processes and implement...
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