PIM III

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo implantar um projeto baseado nos conceitos da ITIL, fornecendo aos clientes e usuários finais uma solução completa e funcional, visando atender as necessidades da empresa Matriz que está localizada na cidade de Tóquio.
Neste projeto, elaborado no corrente ano de 2013, propomos uma solução baseada na solicitação da contratante, seguindo as melhores práticas adotadas no mercado e descrevendo brevemente os principais conceitos e terminologias da ITIL, o tipo de rede utilizada, o escopo e desenvolvimento do projeto, o armazenamento de dados e a modelagem de processos, detalhando suas principais funcionalidades.
O objetivo do sistema ERP é centralizar as informações e gerir o seu fluxo durante todo processo de desenvolvimento da atividade empresarial, integrando os setores da organização e possibilitando aos gestores acesso ágil, eficiente e confiável às informações gerenciais, dando suporte à tomada de decisões em todos os níveis do negócio.
Mostraremos também como integrar o sistema ao conceito pesquisado exemplificando as vantagens, riscos, custos e desafios que teremos através de uma abordagem clara e sucinta.
Palavras-chave: Projeto, ITIL, ERP, Redes, Dados.
ABSTRACT

This work aims to implement a project based on the concepts of ITIL, providing customers and users a complete and functional solution, to meet the needs of the parent company which is located in the city of Tokyo.
In this project, elaborated in the year 2013, we propose a solution based on the request of the contractor, following the best practices adopted in the market and briefly describe the main concepts and terminology of ITIL, the type of network used, the scope and development of the project, storage of data and process modeling, detailing its main features.
The goal of ERP is to centralize and manage their information flow throughout the development process of business activity, integrating the areas of the organization and enabling